Question 1

Лизинговые термины

Accepted Answer

Лизинг (финансовая аренда) согласно закону «О финансовой аренде (лизинге)» — это совокупность экономических и правовых отношений, возникающих в связи с реализацией договора лизинга, в том числе — с приобретением предмета лизинга.

По сути, лизинг — это разновидность арендных отношений, связанных с приобретением имущества или производственных ресурсов, и передачей его третьим лицам за оговоренную плату на определённый срок на условиях, закреплённых в договоре лизинга с правом выкупа данного имущества.

Если говорить проще, лизинг — это финансовая аренда, когда лизинговая компания приобретает на свои средства необходимое вам имущество (например, автомобиль) и затем сдаёт его вам в аренду. В то же время лизинг предлагает лизингополучателю (клиенту, приобретающему автомобиль в лизинг) значительное число различных опций (срок, размер аванса, удорожание, график платежей), благодаря чему и становится таким удобным инструментом приобретения необходимого имущества.

Предмет лизинга (лизинговое имущество) — имущество, передаваемое в лизинг. Предметом лизинга могут быть любые непотребляемые вещи, в том числе предприятия и другие имущественные комплексы, здания, сооружения, оборудование, транспортные средства и другое движимое и недвижимое имущество. В случае с Европланом — это легковые и грузовые автомобили, самоходная и специальная техника.

Договор лизинга — договор, в соответствии с которым арендодатель (далее — лизингодатель) обязуется приобрести в собственность указанное арендатором (далее — лизингополучатель) имущество у определенного им продавца и предоставить лизингополучателю это имущество за плату во временное владение и пользование. Договором лизинга может быть предусмотрено, что выбор продавца и приобретаемого имущества осуществляется лизингодателем.

Согласно лизинговому договору субъектами лизинга являются:

Лизингодатель — юридическое лицо, приобретающее у продавца имущество за счёт собственных средств и предоставляющее его в качестве предмета лизинга лизингополучателю.

Лизингополучатель (покупатель) — лицо, осуществляющее выбор предмета лизинга и принимающее его во временное использование на условиях, определённых в договоре лизинга.

Продавец (поставщик) — юридическое лицо, заключившее с лизингодателем договор купли-продажи на имущество, выбранное лизингополучателем в качестве предмета лизинга.

Пример: вы (лизингополучатель) планируете приобрести у автодилера (продавец или поставщик) автомобиль. Вы обращаетесь в лизинговую компанию (лизингодатель), она приобретает для вас у автодилера нужный автомобиль и передаёт вам на согласованных условиях. Просто, не так ли?

Лизинговые платежи — общая сумма платежей по договору лизинга за весь срок действия договора лизинга, в которую входит возмещение затрат лизингодателя, связанных с приобретением и передачей предмета лизинга лизингополучателю, возмещение затрат, связанных с оказанием других предусмотренных договором лизинга услуг, а также доход лизингодателя. В общую сумму договора лизинга может включаться выкупная цена предмета лизинга, если договором лизинга предусмотрен переход права собственности на предмет лизинга к лизингополучателю. Размер, способ осуществления и периодичность лизинговых платежей определяются договором лизинга с учётом закона «О финансовой аренде (лизинге)».

Различают несколько видов лизинга:

Финансовый лизинг — лизинг, при котором по истечении срока договора, лизинговое имущество остается у лизингополучателя;

Оперативный лизинг — лизинг, при котором лизингополучатель возвращает имущество лизингодателю по окончании срока лизинга. При такой форме лизинга в течение срока амортизации предмет лизинга может быть передан неоднократно;

Возвратный лизинг — лизинг, при котором лизингополучатель и продавец является одним и тем же лицом. После завершения договора продавец возвращает имущество лизингодателю на условиях его дальнейшего использования;

Сублизинг — передача в лизинг имущества, которое было получено в рамках договора лизинга. При этом лизингополучатель, получивший в лизинг имущество, сам становится лизингодателем и имеет право передать его собственному покупателю (передача имущества в сублизинг осуществляется только с согласия лизингодателя).

Question 2

Кто может стать лизингополучателем?

Accepted Answer

В качестве лизингополучателя может выступать как юридическое лицо, так и физическое лицо. Иначе говоря — любая компания или индивидуальный предприниматель, а также обычный, не зарегистрированный как юр.лицо покупатель.

Question 3

Какие транспортные средства можно приобрести в лизинг?

Accepted Answer

Компания «Европлан» передает в лизинг автотранспорт (легковой, грузовой, коммерческий), самоходные машины и спецтехнику.

Question 4

Кто может стать поставщиком в лизинговой сделке?

Accepted Answer

Поставщик — юридическое лицо, которое в соответствии с договором купли-продажи с лизингодателем продаёт Лизингодателю в обусловленный срок имущество, являющееся предметом лизинга. Например, это автомобильный дилер, у которого вы планируете покупку.

Question 5

Схема прохождения лизинговой сделки

Accepted Answer

Этапы лизинговой сделки:

Вы самостоятельно определяет поставщика оборудования и условия сделки (цены, сроки поставки, комплектность).
Вы подаёте заявку и полный пакет документов в Европлан.
Европлан рассматривает документы и принимает решение о финансировании.
Заключается договор лизинга между Европланом и вами.
Европлан приобретает объект финансовой аренды (например, автотранспорт или спецтехнику) и страхует его от всех имущественных рисков.
Объект лизинга передается вам во владение и пользование на срок, установленный договором лизинга.
Вы выплачиваете лизинговые платежи в течение установленного договором срока.
После исполнения обязательств по договору лизинга, к вам переходит право собственности на объект лизинга путём заключения договора купли-продажи объекта лизинга между Европланом и вами по остаточной самортизированной стоимости, либо предмет лизинга возвращается в Европлан в случае, если это предусмотрено договором.

Question 6

Что такое удорожание?

Accepted Answer

Удорожанием в лизинговой сделке называется отношение суммы переплаты к первоначальной стоимости лизингового имущества. Процент удорожания чаще всего указывается как средний процент удорожания за год.

Question 7

Авансовый платёж

Accepted Answer

Авансовый платёж (аванс) — первоначальный взнос, оплачиваемый клиентом после подписания договора лизинга.

Question 8

На чьем балансе учитывается лизинговое имущество?

Accepted Answer

Предмет лизинга, переданный во временное владение и пользование клиенту, является собственностью Европлана и учитывается на балансе Европлана или клиента по взаимному соглашению сторон (п. 1 ст. 11, Федерального закона № 164-ФЗ).

Question 9

Лизинговое законодательство

Accepted Answer

Финансовую аренду (лизинг) регулируют Гражданский кодекс РФ (ст. 665, 666), Федеральный закон от 29 октября 1998 года «О финансовой аренде (лизинге)», а также многочисленные подзаконные акты.

Question 10

Какие документы могут потребоваться для получения решения о финансировании?

Accepted Answer

Пакет документов, необходимый для оформления лизинговой сделки, зависит от организационно-правовой формы. Например, от ООО, как правило, требуются учредительные документы, заверенные руководителем компании и копии финансовой отчетности, иногда же достаточно только копий учредительных документов, заверенных руководителем компании-лизингополучателя.

Question 11

Какой период времени называется сроком лизинга (сроком финансовой аренды)?

Accepted Answer

В соответствии с п. 3.1. Правил лизинга, срок лизинга определяется со дня передачи вам предмета лизинга во владение и пользование по договору лизинга и заканчивается в последний календарный день месяца, в котором графиком лизинговых платежей установлен последний лизинговый платеж по договору лизинга.

В договоре лизинга дата окончания срока лизинга может быть указана отдельно в виде календарной даты для удобства практического использования текста договора лизинга. В случае расхождения даты окончания срока лизинга, указанной в виде календарной даты в договоре лизинга и условия об окончании срока лизинга предмета лизинга, установленного в Правилах лизинга, преимущество имеет условие, установленное в Правилах лизинга.

Question 12

Через какого оператора ЭДО «Европлан» осуществляет электронный документооборот?

Accepted Answer

Европлан осуществляет электронный документооборот через оператора «СКБ Контур» в системе Контур.Диадок.

Question 13

Как перейти на электронный документооборот с «Европланом», если уже есть учётная запись в Диадоке?

Accepted Answer

Запросите у «Европлана» приглашение с соглашением о переходе на ЭДО через личный кабинет клиента «Мой Европлан»:

Зайдите в кабинет клиента «Мой Европлан» под своей учётной записью.
Перейдите в раздел «Бухгалтерия» и нажмите кнопку «Перейти на электронный документооборот».
Изучите инструкцию и нажмите кнопку «Отправить».
Примите приглашение от «Европлана» в своей учётной записи Диадока и подпишите соглашение.

Question 14

Как перейти на электронный документооборот с «Европланом», если ещё нет учётной записи в Диадоке?

Accepted Answer

Оставьте заявку на регистрацию вашей компании в Диадоке. Если до этого вы не работали с Диадоком и планируете не только получать электронные документы от «Европлана», но и отправлять их партнёрам, то для вас будет действовать скидка 20% на исходящие документы. Это специальный тариф, который действует для клиентов «Европлана».
Войдите в учётную запись Диадока через веб-версию с помощью сертификата квалифицированной электронной подписи (подходит КЭП, полученная в любом из Удостоверяющих центров России).
Зайдите в кабинет клиента «Мой Европлан» под вашей учётной записью.
Перейдите в раздел «Бухгалтерия» и нажмите кнопку «Перейти на электронный документооборот».
Изучите инструкцию и нажмите кнопку «Отправить».
Примите приглашение от «Европлана» в вашей учётной записи Диадока и подпишите соглашение.

Question 15

Когда после перехода на ЭДО придут первые документы?

Accepted Answer

Электронные документы направляются в системе ЭДО, начиная с месяца перехода на ЭДО.

Счета-фактуры на оказанные услуги формируются в течение первой недели месяца, следующего за отчётным. После этого электронные оригиналы документов будут доступны в Контур.Диадок. Рекомендуем ориентироваться на получение документов 10-го числа каждого месяца.

Question 16

Как получать акты сдачи-приёмки услуг?

Accepted Answer

Если с электронными счетами-фактурами вы не получили акты сдачи-приёмки услуг, но хотите получать их на постоянной основе, позвоните нам на горячую линию 8 (800) 250-80-80 или напишите нам в личном кабинете.

Мы направим акт сдачи-приёмки услуг за требуемый период. В дальнейшем мы ежемесячно будем включать акт в комплект документов.

Question 17

Как получать документы от «Европлана» по ЭДО, если уже настроена работа с другим оператором?

Accepted Answer

Необходимо обратиться к вашему оператору ЭДО, чтобы настроить роуминг с системой Контур.Диадок.
После настройки роуминга позвоните нам на горячую линию по телефону 8 (800) 250-80-80 или напишите в личном кабинете.
В кабинет вашего оператора будет направлено соглашение об ЭДО, которое необходимо подписать.
Уведомите нас о подписании соглашения, чтобы мы начали выставлять закрывающие документы в кабинет вашего оператора ЭДО.

Question 18

Роуминг платный?

Accepted Answer

Компания «Европлан» и «СКБ Контур» не взимают комиссий за отправку электронных документов в роуминге. Тарифы и комиссии за получение электронных документов в роуминге необходимо уточнять у оператора ЭДО, с которым работает клиент.

Question 19

Почему «Европлан» не направляет заявки на роуминг другим операторам самостоятельно?

Accepted Answer

Без роуминга взаимодействие между разными операторами ЭДО невозможно. Роуминг необходимо настроить обеим сторонам.

В вашей интеграции с системой оператора ЭДО могут быть технические особенности взаимодействия, о которых «Европлан» может не знать. Поэтому, чтобы сократить время подключения, мы рекомендуем вам направлять заявку на роуминг самостоятельно.

При обращении к вашему оператору сообщите, что вы хотите настроить роуминг с «Европланом» и укажите, что оператор «Европлана» — «СКБ Контур».

Question 20

Возможно ли подписать соглашение о переходе на ЭДО в бумажном варианте?

Accepted Answer

Мы рекомендуем подписывать соглашение через систему ЭДО, ведь это удобнее и быстрее. Подписать соглашение через Контур.Диадок можно в любое удобное время, не выходя из вашего офиса.

Для подписания соглашения на бумажном носителе требуется посетить офис компании «Европлан» по будням в рабочее время с 9:00 до 18:00.

Чтобы посещение не отняло у вас много времени, заранее позвоните в офис «Европлана» и сообщите о желании очно подписать соглашение о переходе на ЭДО. Телефоны офисов можно посмотреть в разделе Контакты. При подписании соглашения на бумажном носителе вам также потребуется принять приглашение от «Европлана» в Диадоке и подписать соглашение в электронном виде.

Если у вас не Диадок, а другой оператор ЭДО, то нужно только подписать соглашение в электронном виде.

Question 21

Какой идентификатор участника ЭДО у компании «Европлан»?

Accepted Answer

2BM-9705101614-770501001-201707071140434165200

Question 22

Как получить доверенность от Европлана для оформления страхового случая

Accepted Answer

Вам необходимо самостоятельно составить доверенность от лица вашей компании на сотрудника, который будет представлять вашу компанию при принятии решения о ремонте транспорта. Европлан не делает доверенность для предоставления интересов в сторонних организациях, поскольку по условиям страхования выгодоприобретателем являетесь лизингополучатель.

Question 23

Как получить распорядительное письмо по ОСАГО?

Accepted Answer

Мы предоставляем клиентам распорядительное письмо по ОСАГО, если оно требуется страховой компании.

Запрос на распорядительное письмо можно сделать в личном кабинете «Мой Европлан».

Отправьте заявку на распорядительное письмо в разделе: «Запросы и переписка» → «Оформить новый запрос» → «Страхование» → «Распорядительное письмо по ОСАГО». К запросу приложите фотографии повреждений.

Ориентировочный срок предоставления распорядительного письма составляет 3 рабочих дня.

Важно: при подаче заявления в страховую компанию по полису ОСАГО и проведении осмотра транспорта после ДТП вместе с распорядительным письмом предоставляется доверенность от своей организации на право представления интересов в страховой компании на человека, который обращается с заявлением о событии.

Question 24

Как получить помощь при страховом случае по каско?

Accepted Answer

Помощь в урегулировании страхового случая по каско можно получить в личном кабинете «Мой Европлан».

После получения доступа в новый личный кабинет отправьте запрос в разделе: «Запросы и переписка» → «Оформить новый запрос» → «Страхование» → «Помощь в урегулировании страхового случая КАСКО».

Наши специалисты свяжутся со страховой компанией для выяснения ситуации и уточнения текущего статуса. По результатам полученной информации наш специалист предоставит вам обратную связь.

Question 25

Как получить направление на ремонт по каско?

Accepted Answer

Сразу вызовите на место происшествия сотрудников ГИБДД и оформите документы.
В течение трех рабочих дней обратитесь в страховую компанию и подайте письменное заявление в соответствии с выданным полисом каско. Для заявления не нужны все документы из перечня, они могут быть предоставлены позднее.
Согласуйте с представителем страховой компании перечень необходимых документов.
Проверьте, что страховая компания сделала запрос для обращения за документами в компетентные органы.
Предоставьте поврежденный транспорт для осмотра или договоритесь о дате и времени осмотра независимым экспертом или экспертом страховой компании.
Сделайте запрос в ГИБДД и получите необходимые документы: справка ф.154, протокол об административном правонарушении, постановление по делу об административном правонарушении, и другие документы, указанные в запросе. Все документы, выданные компетентными органами, должны быть заверены круглой печатью.
Передайте документы в страховую компанию.

Документы для урегулирования страхового случая

Заявление о страховом событии для страховой компании.
Полис страхования каско или его копия.
Свидетельство о регистрации транспорта.
Водительское удостоверение.
Доверенность на право управления.
Заверенная копия договора лизинга. Заявку на получение заверенной копии вы можете подать в личном кабинете «Мой Европлан».
Доверенность с правом представления интересов в страховой компании на вашего сотрудника. Если в страховой компании отказываются принимать документы и просят доверенность на предоставление интересов от Европлана, позвоните по телефону +78002508080 и попросите соединить с группой урегулирования страховых случаев.
Справка о ДТП, если стоит отметка о направлении на медицинское освидетельствование.
Справка по форме 154, если она была выдана.
Протокол об административном правонарушении.
Постановление по делу об административном правонарушении.
Постановление о возбуждении уголовного дела и Постановление о прекращение уголовного дела, если было возбуждено уголовное дело.

Точный перечень документов вам скажут в страховой компании.

Ответы на возможные вопросы по теме

Вы являетесь выгодоприобретателем по полису каско в случае ущерба, кроме случаев конструктивной гибели транспорта и хищения.
Срок рассмотрения заявления в страховой компании 15-20 рабочих дней после предоставления полного пакета документов. Он зависит от условий страхования по полису каско.
Не рекомендуется приступать к самостоятельному ремонту транспорта до принятия решения по страховому случаю.
Основная форма возмещения — это направление страховой компании на проведение восстановительного ремонта транспорта на станцию технического обслуживания автомобилей (СТОА) у официального дилера, если транспорт находится на гарантии.
Если страховая компания не сможет организовать ремонт, то будет осуществлена выплата за фактически выполненный ремонт поврежденного транспорта на СТОА по вашему выбору на основании подтверждающих документов. Надо письменно уведомить страховую компанию о выбранной СТОА и перед началом ремонта застрахованного транспорта письменно согласовать предварительную стоимость ремонта — предоставить предварительный заказ-наряд с выбранной СТОА.

Question 26

Что делать при угоне транспорта?

Accepted Answer

Страховым случаем по риску «Хищение» является утрата предмета лизинга по причине кражи, грабежа или разбоя согласно определениям УК РФ. Мошеннические действия не являются страховым случаем, по ним не предусмотрена выплата страхового возмещения.

Ваши действия в случае хищения

Сразу вызовите на место происшествия сотрудников Полиции и оформите документы.
В течение одного рабочего дня обратитесь в страховую компанию и подайте письменное заявление в соответствии с выданным полисом каско. Для заявления не нужны все документы из перечня, они могут быть предоставлены позднее.
Согласуйте с представителем страховой компании перечень необходимых документов.
Проверьте, что страховая компания сделала запрос для обращения за документами в компетентные органы.
Сделайте запрос в Полицию и получите необходимые документы: постановление о возбуждении уголовного дела, справка Ф3, постановление о приостановлении уголовного дела. Все документы, выданные компетентными органами, должны быть заверены круглой печатью.
Передайте документы в страховую компанию.
Оповестите ИФНС об угоне транспорта, чтобы вам не начисляли транспортный налог (ч. 2 ст. 358 НК РФ не являются объектом налогообложения транспортные средства, находящиеся в розыске, при условии подтверждения факта их угона компетентными органами).

Документы для урегулирования страхового случая

Заявление в страховую компанию о хищении транспортного средства.
Полис страхования каско.
Свидетельство о регистрации транспорта.
Доверенность на право управления.
Все комплекты ключей.
Заверенная копия договора лизинга. Заявку на получение заверенной копии вы можете подать в личном кабинете «Мой Европлан».
Паспорт транспортного средства, если в момент угона он был у вас, а не в Европлане.
Доверенность на сотрудника с правом представления интересов в страховой компании.
Постановление о возбуждении уголовного дела.
Справка Ф3.
Постановление о приостановлении уголовного дела.

Точный перечень документов предоставит страховая компания.

Процесс урегулирования страхового случая и завершения договора лизинга

Страховая компания выплатит страховое возмещение Европлану в размере страховой суммы за вычетом износа в период страхования. Срок зависит от условий страхования по полису каско. Обычно это 15-20 рабочих дней после предоставления полного пакета документов.
Мы сообщим вам о возмещении средств в течение 1 рабочего дня с момента получения возмещения.
Мы подготовим и передадим вам на подписание дополнительное соглашение к договору лизинга и акт сверки платежей в течение 5 рабочих дней с момента получения возмещения. В дополнительном соглашении будут отражены последующие взаиморасчеты. На встрече вам надо будет предоставить постановление о приостановлении уголовного дела.
После подписания мы произведем оплату по дополнительному соглашению в течение 5 рабочих дней.

Алгоритм определения суммы выплаты

Когда сумма полученного страхового возмещения больше суммы невыплаченных лизинговых платежей по договору лизинга, Европлан выплачивает разницу между полученным страховым возмещением и суммой невыплаченных лизинговых платежей по договору лизинга, увеличенную на выкупную цену предмета лизинга.

Когда сумма невыплаченных лизинговых платежей по договору лизинга больше суммы страхового возмещения, то вы возмещаете Европлану разницу между полученным страховым возмещением и суммой невыплаченных лизинговых платежей по договору лизинга, увеличенную на выкупную цену предмета лизинга.

Question 27

Что делать при полной гибели транспорта?

Accepted Answer

Страховым случаем по риску «Полная гибель транспорта» является уничтожение застрахованного транспорта или повреждение, при котором сумма восстановительного ремонта превышает 70%-75% от страховой суммы на текущий год страхования.

Ваши действия в случае полной гибели транспорта

Сразу вызовите на место происшествия сотрудников ГИБДД и оформите документы.
В течение трех рабочих дней обратитесь в страховую компанию и подайте письменное заявление в соответствии с выданным полисом каско. Для заявления не нужны все документы из перечня, они могут быть предоставлены позднее.
Согласуйте с представителем страховой компании перечень необходимых документов.
Проверьте, что страховая компания сделала запрос для обращения за документами в компетентные органы.
Предоставьте поврежденный транспорт для осмотра или согласуйте дату и время осмотра независимым экспертом или экспертом страховой компании.
Сделайте запрос в ГИБДД и получите необходимые документы: справка ф.154, протокол об административном правонарушении, постановление по делу об административном правонарушении, и другие документы, указанные в запросе. Все документы, выданные компетентными органами, должны быть заверены круглой печатью.
Передайте документы в страховую компанию.

Документы для урегулирования страхового случая

Заявление в страховую компанию о полной гибели транспортного средства.
Полис страхования каско или его копия.
Свидетельство о регистрации транспорта.
Водительское удостоверение.
Доверенность на право управления.
Заверенная копия договора лизинга. Заявку на получение заверенной копии вы можете подать в личном кабинете «Мой Европлан».
Если в справке стоит отметка о направлении на медицинское освидетельствование, необходимо предоставить результаты.
Справка ф.154, если была выдана.
Протокол об административном правонарушении.
Постановление по делу об административном правонарушении.
Постановление о возбуждении уголовного дела и постановление о приостановлении уголовного дела, если оно было заведено.

Точный перечень документов предоставит страховая компания.

Выберите способ оформления страхового случая

1 — Досрочный выкуп предмета лизинга с переходом права выгодоприобретения (цессия)

Если сумма ожидаемого возмещения больше суммы невыплаченных лизинговых платежей по договору лизинга, то можно досрочно выкупить предмет лизинга с подписанием договора цессии. На основании этого договора вам перейдет право требования к страховой компании.

С помощью договора цессии вы сможете сохранить или восстановить остатки транспорта. По договору страхования остатки транспорта передаются в собственность страховых компаний. Обладая правом выгодоприобретения, вы можете заключить со страховой компанией дополнительные соглашения по урегулированию страховых случаев с сохранением остатков транспорта. В этом случае сумма возмещения уменьшится на стоимость остатков транспорта.

Процесс заключения договора цессии

Направьте запрос на досрочный выкуп транспорта в личном кабинете клиента
«Мой Европлан».
Мы подготовим и подпишем с вами дополнительное соглашение к договору лизинга.
Вы оплатите сумму невыплаченных платежей по договору лизинга и после этого мы подпишем договор цессии.
Вам надо будет оплатить услуги для заключения договора цессии —300 рублей, включая НДС.
Мы передадим вам распоряжение для страховой компании, на основании которого вы становитесь выгодоприобретателем по всем рискам предусмотренным полисом каско.

2 — Перевод возмещения через Европлан

Страховая компания выплатит страховое возмещение Европлану в размере страховой суммы за вычетом износа в период страхования. Срок зависит от условий страхования по полису каско. Обычно это 15-20 рабочих дней после предоставления полного пакета документов.
Мы сообщим вам о возмещении средств в течение одного рабочего дня с момента получения возмещения.
Мы подготовим и передадим вам на подписание дополнительное соглашение к договору лизинга и акт сверки платежей в течение 5 рабочих дней с момента получения возмещения. В дополнительном соглашении будут отражены последующие взаиморасчеты.
Надо снять транспорт с учета в ГИБДД в связи с отказом от прав собственности в пользу страховой компании. Ответственный за снятие регистрации определяется договором лизинга. Срок зависит от административного регламента работы ГИБДД и обычно занимает не больше 5 рабочих дней.
В течение 15 рабочих дней с момента снятия транспорта с учета Европлан организует передачу остатков транспорта в страховую компанию. Если снятием с учета занимались вы, то 15 рабочих дней с момента предоставления документов в Европлан.
Европлан проведет оплаты по дополнительным соглашениям и при условии предоставления необходимых документов и передачи транспорта в соответствующей комплектации. Возврат суммы будет осуществлен в течение 20 рабочих дней с момента исполнения обязательств.

Алгоритм определения суммы выплаты

Когда сумма полученного страхового возмещения больше суммы невыплаченных лизинговых платежей по договору лизинга, Европлан выплачивает разницу между полученным страховым возмещением и суммой невыплаченных лизинговых платежей по договору лизинга, увеличенную на выкупную цену предмета лизинга.

Когда сумма невыплаченных лизинговых платежей по договору лизинга больше суммы страхового возмещения, то вы возмещаете Европлану разницу между полученным страховым возмещением и суммой невыплаченных лизинговых платежей по договору лизинга, увеличенную на выкупную цену предмета лизинга.

Question 28

Что делать при урегулировании убытка по полису ОСАГО?

Accepted Answer

Обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО) — вид страхования ответственности, при котором объектом страхования являются имущественные интересы, связанные с риском гражданской ответственности владельца транспортного средства по обязательствам, возникающим вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу потерпевших при использовании транспортного средства.

При обращении в страховую компанию по полису ОСАГО для получения страхового возмещения в денежной или натуральной форме (ремонт по направлению страховой компании) могут запросить доверенность и/или распорядительное письмо на выплату.

Доверенность на право представления интересов в страховой компании оформляется вашей компанией на сотрудника, который обращается с заявлением о событии. Европлан не предоставляет клиентам доверенность на право представления интересов в страховую компанию.

Для получения распорядительного письма по ОСАГО направьте запрос на официальном бланке компании с подписью и печатью организации в личном кабинете клиента «Мой Европлан» или по адресу settlementinsured-div@europlan.ru (в теме письма укажите номер договора лизинга).

В запросе на распорядительное письмо должно быть:

номер договора лизинга,
дата ДТП,
состояние транспорта после ДТП (отремонтировано или нет),
название страховой компании по ОСАГО,
причина, по которой не обратились по полису КАСКО и не получили направление на ремонт от страховой компании,
фотографии повреждений.

Срок согласования: 1-3 рабочих дня.

Ответы на возможные вопросы по теме

ВАЖНО: если страховое возмещение по ОСАГО получено на счет Европлана, то его можно зачесть в счет погашения лизинговых платежей. На расчетный счет клиента перечисление невозможно. Для зачета страхового возмещения в счет погашения лизинговых платежей направьте запрос в личном кабинете или по адресу client@europlan.ru.
Для возмещения утери товарной стоимости транспорта (УТС) обратитесь за распорядительным письмом. Процесс получения описан выше.
По ОСАГО возмещается франшиза, если она предусмотрена в полисе КАСКО, и клиент произвел ее оплату на сервисе по направлению страховой компании по КАСКО.
Если невозможно предоставить фото повреждений из-за ремонта транспорта после ДТП, предоставьте справку о ДТП и фотографии восстановленного транспорта.
Для зачета страхового возмещения в счет погашения лизинговых платежей, нам нужно знать дату и точную сумму возмещения. Уточните эту информацию у страховой компании.
Оригинал распорядительного письма Европлан выдает на руки клиенту или направляет копию в страховую компанию, если есть соответствующие контакты.
Европлан не может оказать влияние на страховую компанию, если возникают проблемы с урегулированием убытка по ОСАГО. Если вас не устраивает сумма страхового возмещения или страховая компания отказала в возмещении, вы можете решить вопрос в досудебном порядке со страховой компанией, направив соответствующую претензию.

Question 29

В течение какого времени надо обратиться в компетентные органы и в страховую компанию по страховому случаю?

Accepted Answer

В случае возникновения страхового случая, в страховую компанию необходимо позвонить незамедлительно, заявление предоставляете в зависимости от требований страховщика, согласно Правилам страхования. В компетентные органы письменное заявление необходимо предоставить в день произошедшего события.

Question 30

Что делать, если страховщик затягивает с принятием решения по страховому случаю?

Accepted Answer

После предоставления полного комплекта документов по страховому случаю, страховщик в течение определенного срока (условия прописаны в Правилах страхования) обязан принять решение по страховому случаю. В случае, если решение не принято, необходимо в адрес страховщика написать Претензию и обратиться за консультацией в отдел урегулирования страховых случаев, отправив запрос в личном кабинете клиента.

Question 31

Что такое личный кабинет клиента «Мой Европлан»?

Accepted Answer

Личный кабинет клиента — это онлайн-сервис с информацией о договорах лизинга, платежах и заявках:

Экономия времени: запросы из личного кабинета быстрее обрабатываются, потому что попадают напрямую к исполнителям.
Все документы в одном месте по всем договорам лизинга: договоры, счета, первичные документы.
Заказ услуг на обслуживание автомобиля: как включенных в договор лизинга, так и новых.
Онлайн-калькулятор для расчета предмета лизинга.
Консультации специалистов Европлана по любым вопросам.

Личный кабинет сильно упрощает взаимодействие с Европланом и снимает многие «бумажные» вопросы. С ним у руководителя всегда под рукой необходимая информация о договорах лизинга, а у бухгалтера — удобный сервис для бухучета по лизингу.

Question 32

Какая информация доступна в личном кабинете?

Accepted Answer

Раздел «Авто и договоры» содержит договоры лизинга, которые оформлены в «Европлане» на ваше юридическое лицо. В разделе можно:

найти нужный договор по номеру договора, марке и модели транспорта, VIN и госномеру,
посмотреть информацию по следующим платежам,
узнать, какие автоуслуги включены в договор лизинга,
посмотреть детализацию по каждому договору: документы по сделке, бухгалтерские документы, историю штрафов.

Раздел «Новая покупка» — маркетплейс, где в один клик можно перейти к оформлению заявки на лизинг и любой автоуслуги и отследить их статус. В разделе можно:

рассчитать лизинговый платёж на конкретную комплектацию автомобиля,
отметить автоуслуги, которые хотите включить в договор лизинга,
выбрать способ оформления договора: в бумажном или электронном виде.

Раздел «Управления автопарком» оптимизирует процессы управления автопарком. В разделе можно:

Загружать информацию об автомобилях:

- оформленных в лизинг в Европлане,
- другом транспорте, зарегистрированном на вашу организацию.
Тонко настраивать данные по добавленным автомобилям:

- технические характеристики автомобиля,
- информация о регистрации,
- страховые полисы,
- нормы расхода топлива для формирования путевых листов.
Управлять услугами с помощью быстрых кнопок:

- активировать автоуслуги, которые включены в договор лизинга,
- оформлять другие автоуслуги, не включенные в договор лизинга.

Раздел «Топливные карты» поможет контролировать и сокращать расходы на топливо. В разделе можно:

получать детализированную информацию о транзакциях,
строить отчёты по заправкам и выгружать их в excel,
смотреть, какие АЗС есть на пути следования водителя,
устанавливать различные лимиты на топливные карты,
менять пин-коды от карт,
настраивать владельцев топливных карт.

Управление учётными записями в разделе «Настройки» позволяет организовать совместный доступ в личный кабинет и приглашать новых пользователей! В разделе можно:

выслать приглашение новому пользователю,
настроить уровень доступа к разделам,
заблокировать пользователя,
привязать к пользователю транспортное средство из раздела «Управление автопарком» и топливные карты.

Раздел «Бухгалтерия» — календарь с платёжными датами и задолженностями. В разделе можно:

сформировать счёт с разбивкой по статьям
скачать первичные документы
перейти на электронный документооборот по первичным документам, договорам лизинга и доп. соглашениям к ним.

Раздел «Запросы и переписка» позволяет оформить запрос на услуги и получение информации из кабинета без личного обращения. В разделе можно:

внести изменения в договор лизинга,
получить документы по сделке и бухгалтерские документы,
оформить возврат или взаимозачёт денег,
восстановить госномера и документы на автомобиль и многое другое.

Question 33

Как получить доступ к личному кабинету клиента?

Accepted Answer

Для получения доступа к личному кабинету клиента необходимо:

Заполнить заявление на администратора
- Заявление должно быть заполнено на компьютере или разборчиво печатными буквами
- Обязательны для заполнения все поля
- Администратором можно назначить любого сотрудника. В дальнейшем именно он будет иметь полный доступ ко всем договорам и сможет подключить к кабинету других сотрудников.
Подписать и отсканировать заявление

Заявление должно быть подписано руководителем компании. Если вместо руководителя заявление подписывает уполномоченный сотрудник, приложите, пожалуйста, скан-копию доверенности данного сотрудника для подписи документов
Отправьте скан на электронный адрес cabinet@europlan.ru

Этого достаточно для получения доступа. Оригинал заявление предоставлять не надо.

При корректно предоставленной информации заявления обрабатываются в течение 8 рабочих часов.

После обработки заявления на электронную почту, указанную в нем, придет письмо с приглашением в личный кабинет. Администратору необходимо пройти по ссылке и ввести логин и пароль.

Question 34

Как правильно оформить бланк на администратора?

Accepted Answer

В бланке необходимо указать данные уполномоченного администратора:

Фамилия, имя, отчество
Мобильный телефон
Адрес электронной почты
Серия и номер паспорта

Заполненный бланк с печатью и подписью руководителя отправьте на cabinet@europlan.ru. Оригинал предоставлять не надо.

Question 35

У меня уже есть логин и пароль из конверта, нужно ли их менять?

Accepted Answer

Европлан с 2018 года ввел новую систему авторизации в личном кабинете.

Теперь зарегистрироваться и использовать кабинет стало гораздо проще — никуда не надо ехать для получения/восстановления логина и пароля!

Назначьте администратора аккаунта, и вы сможете:

Удаленно получить/восстановить учетные данные;
Создавать новых пользователей;
Получить единый кабинет для группы компаний;
Отправлять запросы в Европлан полностью в электронном виде.

Если вы уже получали логин и пароль ранее в специальном конверте, пришлите в Европлан заполненное заявление и получите доступ ко всем возможностям личного кабинета. Старый логин будет аннулирован.

Question 36

Как сделать единый кабинет для группы компаний?

Accepted Answer

Вы можете завести единый кабинет для нескольких юридических лиц под одной учётной записью.

Для этого каждой компании группы необходимо оформить отдельный запрос на администратора, с указанием одного и того же физического лица и его одинаковых данных (ФИО, паспортные данные, электронная почта и мобильный телефон).

После обработки первого запроса администратору будет выслана ссылка на создание учетной записи в кабинете. А по последующим заявлениям к этой учетной записи будут добавлены права на других юридических лиц.

Администратор при входе в кабинет будет видеть список подключенных контрагентов и сможет войти в каждого из них не разлогиниваясь.

Question 37

Как восстановить пароль при его утере?

Accepted Answer

Если вы администратор или пользователь (приглашенный администратором), то восстановить пароль вы можете, пройдя по ссылке «Забыли пароль» на странице ввода логина и пароля:

Введите ваш логин — тогда на указанные вами при регистрации адрес электронной почты и телефон придет ссылка для восстановления пароля.
Введите ваш адрес электронной почты — если он был введен вами при регистрации, то на него придет ссылка для восстановления пароля от связанного логина.

Question 38

Какие уровни доступа могут быть у пользователей кабинета?

Accepted Answer

Администратор:

Задается клиентом на основании запроса. У одного контрагента может быть одновременно только один администратор.
Администратор имеет полные права на все действия в кабинете, просмотр всех данных, отправку запросов и управлением ролями (учетными записями) других пользователей.

Пользователь:

Роль, которую задает администратор, приглашая новых пользователей через интерфейс в кабинете.
Пользователей может быть неограниченное число.
Каждый имеет полные права на просмотр всех данных и отправку запросов.
Не может создавать новых пользователей их учетными записями.

Question 39

Как поменять администратора? Что делать, если сотрудник администратор уволился?

Accepted Answer

Вам надо в свободной форме прислать запрос на аннулирование учетной записи неактуального администратора, указав в нем его ФИО и вместе с ним новый запрос на нового актуального администратора. Скачать бланк запроса

Question 40

Как выдать доступ еще одному или нескольким сотрудникам в компании в личный кабинет?

Accepted Answer

Дополнительный доступ в личный кабинет конкретного юридического лица может выдать администратор этого юридического лица.

Для этого в разделе Настройки – Учетные записи - добавить нового пользователя, указав его ФИО и эл почту.

На указанный адрес электронной почты придет ссылка с приглашением в кабинет, пройдя по которой пользователь может:

создать новую учетную запись;
использовать для привязки существующую — для этого просто ввести существующий логин и пароль, если они уже есть у Пользователя (были заведены им ранее при получении доступа к другому юридическому лицу). После этого в его учетной записи появится вход во второго контрагента.

Question 41

Проблемы при входе в личный кабинет

Accepted Answer

При вводе логина и пароля система выдает ошибку «Пользователь временно заблокирован» — это означает, что вы несколько раз подряд ввели неверный логин/пароль. Повторите попытку входа через 5 минут.

Question 42

Как администратор может управлять пользователями?

Accepted Answer

Администратор может:

Видеть список всех пользователей, подключенных к контурному юридическому лицу в разделе: Настройки – Учетные записи.
Пригласить других сотрудников, указав их ФИО и эл почту. Им будет присвоена роль «Пользователь».
Удалить текущих пользователей
Не может создавать других администраторов

Question 43

Если сотрудник с доступом «пользователь» уволился, что делать администратору для прекращения его доступа?

Accepted Answer

Администратор должен удалить пользователя в разделе: Настройки - Учетные записи. При этом логин/пароль пользователя останутся действующими, но пропадет вся информация о контрагенте, из которого его удалили.

Question 44

Технические требования для работы с личным кабинетом

Accepted Answer

Личный кабинет корректно работает в браузерах:

Chrome от 15 версии
Firefox от 15 версии
Safari от 4 версии
Opera от 10 версии
Internet Explorer от 10 версии

Question 45

Как происходит оплата штрафа в ГИБДД

Accepted Answer

Когда транспорт по договору зарегистрирован на АО «ЛК «Европлан», мы самостоятельно оплачиваем штрафы ГИБДД/МАДИ по транспорту.

Штрафы направляются на оплату в Европлан, поскольку Европлан является собственником и владельцем транспорта по СТС. Неуплата штрафа в установленный срок влечет наложение административного штрафа в двукратном размере суммы неуплаченного административного штрафа (ч.2 ст.20.25 КоАП РФ).

По договору лизинга, заключенному в соответствии с Правилами лизинга, клиент обязан нести все расходы, связанные с эксплуатацией, владением и использованием предмета лизинга (транспортного средства, самоходной машины).

Административные штрафы по КоАП РФ за нарушение правил дорожного движения, возникшие по вине клиента, оплачиваются лизинговой компанией самостоятельно, чтобы оперативно исполнить постановление ГИБДД.

Клиент возмещает эти расходы лизинговой компании.

Для этого лизинговая компания направляет клиенту по электронной почте пакет документов. Он нужен для отражения в бухгалтерском учете клиента расходов по административному штрафу:

Копия постановления по делу об административном нарушении;
Требование о возмещении расходов Европлану по уплате штрафа ГИБДД.

Лизинговая компания не предъявляет клиенту штрафные санкции за нарушение ПДД.

Важно: нельзя учитывать сумму административного штрафа для целей налогообложения прибыли. В соответствии с пунктом 2 ст. 270 Налогового кодекса РФ: при определении налоговой базы не учитываются расходы в виде пеней, штрафов и иных санкций, перечисляемых в бюджет (в государственные внебюджетные фонды), а также штрафов и других санкций, взимаемых государственными организациями, которым законодательством РФ предоставлено право наложения указанных санкций.

Question 46

Почему штраф ГИБДД не содержит фотографию?

Accepted Answer

Европлан получает штрафы за нарушение правил дорожного движения, потому что является собственником и владельцем транспорта по СТС. Неуплата штрафа в установленный срок влечет наложение административного штрафа в двукратном размере суммы неуплаченного административного штрафа (ч.2 ст.20.25 КоАП РФ).

Мы получаем штрафы из официальных источников. Бывают ситуации, когда в штрафе отсутствует фотография нарушения. Мы проводим оплату штрафа даже без фотоматериалов, чтобы сохранить скидку для оплаты в льготный период.

Мы можем направить дополнительное обращение в ГИБДД для получения фото нарушения по вашему запросу.

Question 47

Какой порядок действий при частично-досрочном погашении?

Accepted Answer

При совершении частичного досрочного погашения уменьшается ежемесячный лизинговый платеж. Срок лизинга остается без изменений.

Услуга платная. Стоимость услуги — 5000 рублей (согласно «Универсальным тарифам»).

Для частичного досрочного погашения:

заполнить шаблон запроса из вложения и прикрепить скан-копию заявления в данной переписке;
оплатить лизинговый платеж по договору;
оплатить сумму частичного досрочного погашения;
оплатить дополнительную услугу по договору (5 000 рублей);
подписать дополнительное соглашение к договору лизинга.

После осуществления оплаты, мы подготовим для вас дополнительное соглашение к договору лизинга. Дополнительное соглашение должно быть подписано и передано в офис Европлана до конца месяца, в котором осуществляется услуга.

Question 48

Как происходит оплата налога на роскошь? Налог включается в лизинговые платежи или выставляется отдельным счетом?

Accepted Answer

Налог на роскошь — повышающий коэффициент (от 1.5 до 3) к транспортному налогу, зависящий от стоимости и года выпуска авто. Повышающий коэффициент применяется для автомобилей стоимостью дороже 3 млн рублей. В соответствии с ст. 357 гл. 28 «Налогового кодекса РФ» налогоплательщиками налога признаются лица, на которых в соответствии с законодательством Российской Федерации зарегистрированы транспортные средства.

Если транспортное средство зарегистрировано на Европлан, то сумма налога на роскошь будет включена в лизинговые платежи на весь срок действия договора. Если же автомобиль зарегистрирован в ГИБДД на лизингополучателя (клиента), то в этом случае транспортный налог с повышающим коэффициентом оплачивается лизингополучателем (клиентом).

Повышающий коэффициент рассчитывается следующим образом:

Для машин стоимостью в 3-5 млн рублей, с момента выпуска которых прошел один год, вводится коэффициент транспортного налога 1,5. Автомобили возрастом в 1-2 года будут рассчитываться по коэффициенту, умноженному на 1,3, возрастом в 2-3 года — 1,1. Двойной налог придется выплатить владельцам машин стоимостью в 5-10 млн рублей возрастом до пяти лет. Тройной налог — за модели по цене в 10-15 млн рублей и возрастом в 10-20 лет. Список моделей автомобилей, подпадающих под налог на роскошь публикуется ежегодно Минпромторгом РФ.

Question 49

Почему нужно осуществлять первый платеж сразу после передачи или до передачи транспорта?

Accepted Answer

По правилам Европлана первый лизинговый платеж устанавливается в графике лизинговых платежей в интервале от 15 до 45 календарных дней. Интервал рассчитывается от даты планируемой оплаты поставщику суммы, превышающей внесенный клиентом авансовый платеж. Фактически это является датой инвестирования Европлана на покупку предмета лизинга для клиента.

Дата первого лизингового платежа поменяется, когда возникает разница между планируемой и фактической даты оплаты стоимости имущества поставщику (Правила лизинга п. 5.18.). Причины изменения даты первого платежа:

Дата переносится вперед, когда Европлан не оплатил предмет лизинга из собственных средств и интервал из 15-45 дней нарушен. Это может произойти, когда задерживается оплата аванса клиентом, затягивается процесс подписания документов или, например, предмета лизинга нет в наличие.
Дата переносится на раннее время, когда Европлан уже оплатил стоимость предмета лизинга из собственных средств, но до даты первого лизингового платежа остается больше 45 дней. Такое возможно, например, когда предмет лизинга пришел раньше, чем изначально было запланировано.

Question 50

Что включает сумма всех лизинговых платежей по договору лизинга?

Accepted Answer

«Сумма лизинговых платежей» — сумма всех лизинговых платежей и авансового платежа.

Правила Лизинга — Раздел 1 «Термины и определения»

Договор финансовой аренды — Статья 4 «Платежи и порядок расчетов»

Question 51

Когда необходимо оплачивать лизинговые платежи?

Accepted Answer

Лизинговые платежи необходимо вносить в соответствии с графиком лизинговых платежей, приведенным в договоре лизинга. Даты платежей — это даты, до наступления которых платежи должны поступить на корреспондентский счёт банка, в котором ведётся счёт лизингодателя.

Question 52

Что делать, если вы ошиблись в назначении платежа?

Accepted Answer

Вам надо отправить запрос на изменение назначения платежа.

Зайдите в личный кабинет и отправьте запрос в разделе «Запросы и переписка» → «Документы и бухгалтерия» → «Действия с денежными средствами и платежными поручениями» → «Уточнение, изменение назначения платежа».

Важно: заявка принимается в работу, если письмо составлено и направлено в Европлан в том же месяце, когда был произведен платёж.

Question 53

Что делать, если вы ошибочно отправили в наш адрес платёж?

Accepted Answer

Вам надо отправить запрос о возврате ошибочно перечисленных денежных средств.

Зайдите в личный кабинет и отправьте запрос в разделе «Запросы и переписка» → «Документы и бухгалтерия» → «Действия с денежными средствами и платежными поручениями» → «Возврат денежных средств» и выбрать «С платежного поручения».

Важно: заявка принимается в работу, если по другим договорам лизинга с Европланом нет задолженности.

Question 54

Что делать, если по договору лизинга образовалась переплата?

Accepted Answer

Переплата будет засчитана в счёт будущих платежей по данному договору без подтверждения со вашей стороны.

При наличии других действующих договоров вы можете оформить запрос в личном кабинете о зачете переплаты по одному договору лизинга в счёт другого договора лизинга в разделе: «Запросы и переписка» → «Документы и бухгалтерия» → «Действия с денежными средствами и платежными поручениями» → «Взаимозачет денежных средств».

При отсутствии других договоров лизинга отправьте запрос о возврате переплаты по данному договору в личном кабинете в разделе: «Запросы и переписка» → «Документы и бухгалтерия» → «Действия с денежными средствами и платежными поручениями» → «Возврат денежных средств».

Question 55

В каких случаях и в каком размере выставляется штраф? Как его оплачивать?

Accepted Answer

Штраф выставляется в случае несвоевременной уплаты платежей, установленных договором лизинга, или частичной уплаты от установленных договором лизинга сумм.

Штрафная неустойка рассчитывается со дня, следующего за датой соответствующего платежа. Сумма штрафа рассчитывается по формуле: сумма задолженности*0,5%*количество дней просрочки.

Оплату штрафа необходимо провести отдельным платежом или вместе с очередным лизинговым платежом. При поступлении очередного платежа (вне зависимости от его назначения) в первую очередь закрывается задолженность клиента по уплате неустойки, и лишь после этого оставшиеся денежные средства Европлан учитывает в качестве очередного лизингового платежа или его части (в зависимости от достаточности поступивших денежных средств).

Question 56

Как получить письмо о текущей задолженности?

Accepted Answer

Для подготовки письма о текущей задолженности оформите запрос в личном кабинете: «Запросы и переписка» → «Оформить новый запрос» → «Документы и бухгалтерия» → «Документы по сверке платежей» → «Письмо о текущей задолженности (отсутствии задолженности)».

Одновременно с письмом вам будет направлен счёт на оплату. Счет можно оплатить в течение 5 рабочих дней с даты выставления счета. Иначе стоимость подготовки письма будет удержана из следующего платежа по договору лизинга.

* Если условной денежной единицей является не рубль, то стоимость подготовки одного письма составит 6 долларов США или 5 евро в зависимости от валюты договора.

Question 57

Кто допускается к управлению транспорта в лизинге?

Accepted Answer

При осуществлении предпринимательской и трудовой деятельности на территории РФ допускается управление транспортом на основании национальных и международных водительских удостоверений гражданами государств:

Республика Беларусь;
Республика Киргизия;
Республика Казахстан;
Республика Абхазия;
Республика Южная Осетия (Государство Алания).

Обоснование: Федеральный закон от 26.07.2017 N 204-ФЗ «О внесении изменения в статью 25 Федерального закона «О безопасности дорожного движения».

Начиная с 26.07.2017г. допускается выдача доверенностей на управление транспорта гражданам указанных государств при наличии национальных или международных водительских удостоверений.

Question 58

Как получить разрешение на выезд на автомобиле за границу?

Accepted Answer

Для получения доверенности оформите запрос в личном кабинете: «Запросы и переписка» → «Действия с предметом лизинга» → «Оформление доверенностей» → «Оформление доверенности на выезд за границу». Срок подачи запроса: за 2 недели до предполагаемой даты выезда.

При оформлении запроса укажите, пожалуйста, страну/страны выезда и срок действия доверенности (срок пребывания в странах). Максимальный срок доверенности — не более года.

После отправки ваш запрос будет принят к рассмотрению.

В случае положительного решения:

Мы расширим территорию страхового покрытия полиса каско на указанный в заявке срок и выставим счет на оплату дополнительной страховой премии, если страховой полис был оформлен через Европлан. Вам нужно будет доплатить страховую премию по выставленному страховщиком счету и отправить нам копию платежного поручения. Ответственный менеджер сообщит вам о всех необходимых действиях.

Статус выполнения запроса вы можете отслеживать в личном кабинете в разделе «Запросы и переписка». Срок подготовки доверенности — 8 рабочих часов, при наличии в имеющемся полисе каско расширенного покрытия в страну выезда или при наличии оплаты расширения полиса каско.

В случае отрицательного решения:

Выдача доверенности всегда остается на усмотрение Европлана. Согласно Правилам лизинга транспортное средство должно эксплуатироваться на территории РФ.

Важно: иностранному гражданину для осуществления предпринимательской и трудовой деятельности, непосредственно связанной с управлением транспортными средствами, необходимо получение российского национального водительского удостоверения, либо придется заплатить штраф. Это связано с вступившими в силу с 1 июня 2017 года ограничениями, касающиеся допуска к управлению транспортными средствами на основании иностранных, национальных или международных водительских удостоверений при осуществлении предпринимательской и трудовой деятельности, непосредственно связанной с управлением транспортными средствами.

Также для выезда за границу вам потребуется «Зеленая карта».

Оформить «Зеленую карту» в Европлане вы можете через личный кабинет в разделе «Новая покупка» → «Страхование», либо самостоятельно.

Question 59

Как восстановить документы в Госавтоинспекции?

Accepted Answer

Если вы сами регистрировали предмет лизинга в органах Госавтоинспекции, то восстановлением документов вы занимаетесь самостоятельно.

Если предмет лизинга зарегистрирован на Европлан, то мы восстановим документы по вашему запросу. Отправьте запрос на восстановление документов в Госавтоинспекции в личном кабинете «Мой Европлан» на сайте europlan.ru. Если документы были утеряны по вашей вине, то их восстановление будет платной услугой.

Question 60

Как получить подлинник ПТС/ПСМ в Европлане?

Accepted Answer

Запрос на получение подлинника ПТС/ПСМ можно оформить в личном кабинете клиента в разделе «Запросы и переписка.

Ответственный за исполнение запроса менеджер свяжется с вами в течение 8 рабочих часов и сообщит где и когда можно будет забрать документ.

Не забудьте, что ПТС/ПСМ может быть выдано представителю компании только при наличии доверенности на соответствующие действия и удостоверения личности.

Оригинал ПТС/ПСМ должен быть возвращен из временного пользования в Европлан не позднее 14 календарных дней с даты его получения.

Если ПТС/ПСМ требуется в иных целях — мы готовы предоставить заверенную копию документу по запросу в личном кабинете.

Question 61

Как получить второй экземпляр ключей?

Accepted Answer

Запрос на дубликат ключей можно оформить в личном кабинете клиента в разделе «Запросы и переписка.

Question 62

Как восстановить страховой полис?

Accepted Answer

ОСАГО: Если страхователь вы, то надо самостоятельно обратиться в страховую компанию для восстановления полиса. Если страхователь Европлан, отправьте запрос на восстановление полиса в личном кабинете.

Каско: Если страхователь Европлан, отправьте запрос на восстановление полиса в личном кабинете.

Question 63

Как получить копии документов?

Accepted Answer

Для получения заверенной Европланом копии документа вам необходимо оформить запрос в личном кабинете в разделе «Запросы и переписка». В запросе укажите документ, копия которого вам требуется. Получение заверенной копии документа является платной услугой. Стоимость услуги вы можете посмотреть при оформлении запроса. После получения запроса с вами свяжется наш сотрудник и сообщит, когда и как можно забрать документы.

Question 64

Как оформить доверенность на управление автомобилем?

Accepted Answer

Вы вправе самостоятельно выдавать доверенности на управление автомобилем, находящемся в лизинге, независимо от того, на кого зарегистрирован такой автомобиль.

Если вам все же нужна доверенность на управление транспортом, выданная Европланом, отправьте запрос на получение доверенности в личном кабинете в разделе «Запросы и переписка».

Доверенность будет подготовлена в течение двух рабочих дней с момента получения запроса.

Частые вопросы

До оформления договора лизинга

Во время действия договора лизинга

Завершение договора лизинга

Автоуслуги и сервисы

Подписка для физических лиц

Правила лизинга

Участие в закупках по ФЗ

Частые вопросы

До оформления договора лизинга

Во время действия договора лизинга

Завершение договора лизинга

Автоуслуги и сервисы

Подписка для физических лиц

Правила лизинга

Участие в закупках по ФЗ

Заявка отправляется

Заявка отправляется

Заявка отправляется