Question 1

Лизинговые термины

Accepted Answer

Лизинг (финансовая аренда) согласно закону «О финансовой аренде (лизинге)» — это совокупность экономических и правовых отношений, возникающих в связи с реализацией договора лизинга, в том числе — с приобретением предмета лизинга.

По сути, лизинг — это разновидность арендных отношений, связанных с приобретением имущества или производственных ресурсов, и передачей его третьим лицам за оговоренную плату на определённый срок на условиях, закреплённых в договоре лизинга с правом выкупа данного имущества.

Если говорить проще, лизинг — это финансовая аренда, когда лизинговая компания приобретает на свои средства необходимое вам имущество (например, автомобиль) и затем сдаёт его вам в аренду. В то же время лизинг предлагает лизингополучателю (клиенту, приобретающему автомобиль в лизинг) значительное число различных опций (срок, размер аванса, удорожание, график платежей), благодаря чему и становится таким удобным инструментом приобретения необходимого имущества.

Предмет лизинга (лизинговое имущество) — имущество, передаваемое в лизинг. Предметом лизинга могут быть любые непотребляемые вещи, в том числе предприятия и другие имущественные комплексы, здания, сооружения, оборудование, транспортные средства и другое движимое и недвижимое имущество. В случае с Европланом — это легковые и грузовые автомобили, самоходная и специальная техника.

Договор лизинга — договор, в соответствии с которым арендодатель (далее — лизингодатель) обязуется приобрести в собственность указанное арендатором (далее — лизингополучатель) имущество у определенного им продавца и предоставить лизингополучателю это имущество за плату во временное владение и пользование. Договором лизинга может быть предусмотрено, что выбор продавца и приобретаемого имущества осуществляется лизингодателем.

Согласно лизинговому договору субъектами лизинга являются:

Лизингодатель — юридическое лицо, приобретающее у продавца имущество за счёт собственных средств и предоставляющее его в качестве предмета лизинга лизингополучателю.

Лизингополучатель (покупатель) — лицо, осуществляющее выбор предмета лизинга и принимающее его во временное использование на условиях, определённых в договоре лизинга.

Продавец (поставщик) — юридическое лицо, заключившее с лизингодателем договор купли-продажи на имущество, выбранное лизингополучателем в качестве предмета лизинга.

Пример: вы (лизингополучатель) планируете приобрести у автодилера (продавец или поставщик) автомобиль. Вы обращаетесь в лизинговую компанию (лизингодатель), она приобретает для вас у автодилера нужный автомобиль и передаёт вам на согласованных условиях. Просто, не так ли?

Лизинговые платежи — общая сумма платежей по договору лизинга за весь срок действия договора лизинга, в которую входит возмещение затрат лизингодателя, связанных с приобретением и передачей предмета лизинга лизингополучателю, возмещение затрат, связанных с оказанием других предусмотренных договором лизинга услуг, а также доход лизингодателя. В общую сумму договора лизинга может включаться выкупная цена предмета лизинга, если договором лизинга предусмотрен переход права собственности на предмет лизинга к лизингополучателю. Размер, способ осуществления и периодичность лизинговых платежей определяются договором лизинга с учётом закона «О финансовой аренде (лизинге)».

Различают несколько видов лизинга:

Финансовый лизинг — лизинг, при котором по истечении срока договора, лизинговое имущество остается у лизингополучателя;

Финансовый лизинг с опцией выкупа — это форма лизинга, при которой клиент в конце срока договора лизинга может выбрать один из трёх вариантов завершения сделки:

вернуть автомобиль в Европлан;
выкупить автомобиль на свою компанию;
передать возможность выкупа автомобиля на другое юридическое или физическое лицо.

Операционный лизинг — лизинг, при котором лизингополучатель возвращает имущество лизингодателю по окончании срока лизинга. При такой форме лизинга в течение срока амортизации предмет лизинга может быть передан неоднократно;

Возвратный лизинг — лизинг, при котором лизингополучатель и продавец является одним и тем же лицом. После завершения договора продавец возвращает имущество лизингодателю на условиях его дальнейшего использования;

Сублизинг — передача в лизинг имущества, которое было получено в рамках договора лизинга. При этом лизингополучатель, получивший в лизинг имущество, сам становится лизингодателем и имеет право передать его собственному покупателю (передача имущества в сублизинг осуществляется только с согласия лизингодателя).

Question 2

Какие транспортные средства можно приобрести в лизинг?

Accepted Answer

Компания «Европлан» передает в лизинг автотранспорт (легковой, грузовой, коммерческий), самоходные машины и спецтехнику.

Question 3

Кто может стать поставщиком в лизинговой сделке?

Accepted Answer

Поставщик — юридическое лицо, которое в соответствии с договором купли-продажи с лизингодателем продаёт Лизингодателю в обусловленный срок имущество, являющееся предметом лизинга. Например, это автомобильный дилер, у которого вы планируете покупку.

Question 4

Схема прохождения лизинговой сделки

Accepted Answer

Этапы лизинговой сделки:

Вы самостоятельно определяете поставщика оборудования и условия сделки (цены, сроки поставки, комплектность).
Вы подаёте заявку и полный пакет документов в Европлан.
Европлан рассматривает документы и принимает решение о финансировании.
Заключается договор лизинга между Европланом и вами.
Европлан приобретает объект финансовой аренды (например, автотранспорт или спецтехнику) и страхует его от всех имущественных рисков.
Объект лизинга передается вам во владение и пользование на срок, установленный договором лизинга.
Вы выплачиваете лизинговые платежи в течение установленного договором срока.
После исполнения обязательств по договору лизинга, к вам переходит право собственности на объект лизинга путём заключения договора купли-продажи объекта лизинга между Европланом и вами по остаточной самортизированной стоимости, либо предмет лизинга возвращается в Европлан в случае, если это предусмотрено договором.

Question 5

Что такое удорожание?

Accepted Answer

Удорожанием в лизинговой сделке называется отношение суммы переплаты к первоначальной стоимости лизингового имущества. Процент удорожания чаще всего указывается как средний процент удорожания за год.

Question 6

Авансовый платёж

Accepted Answer

Авансовый платёж (аванс) — первоначальный взнос, оплачиваемый клиентом после подписания договора лизинга.

Question 7

Лизинговое законодательство

Accepted Answer

Финансовую аренду (лизинг) регулируют Гражданский кодекс РФ (ст. 665, 666), Федеральный закон от 29 октября 1998 года «О финансовой аренде (лизинге)», а также многочисленные подзаконные акты.

Question 8

Какие документы могут потребоваться для получения решения о финансировании?

Accepted Answer

Пакет документов, необходимый для оформления лизинговой сделки, зависит от организационно-правовой формы. Например, от ООО, как правило, требуются учредительные документы, заверенные руководителем компании и копии финансовой отчетности, иногда же достаточно только копий учредительных документов, заверенных руководителем компании-лизингополучателя.

Question 9

Какой период времени называется сроком лизинга (сроком финансовой аренды)?

Accepted Answer

В соответствии с п. 3.1. Правил лизинга, срок лизинга определяется со дня передачи вам предмета лизинга во владение и пользование по договору лизинга и заканчивается в последний календарный день месяца, в котором графиком лизинговых платежей установлен последний лизинговый платеж по договору лизинга.

В договоре лизинга дата окончания срока лизинга может быть указана отдельно в виде календарной даты для удобства практического использования текста договора лизинга. В случае расхождения даты окончания срока лизинга, указанной в виде календарной даты в договоре лизинга и условия об окончании срока лизинга предмета лизинга, установленного в Правилах лизинга, преимущество имеет условие, установленное в Правилах лизинга.

Question 10

Кто может стать лизингополучателем?

Accepted Answer

В качестве лизингополучателя может выступать как юридическое лицо, так и физическое лицо. Иначе говоря — любая компания или индивидуальный предприниматель, а также обычный, не зарегистрированный как юр.лицо покупатель.

Question 11

На чьем балансе учитывается лизинговое имущество?

Accepted Answer

Для целей налогового учета предмет лизинга, переданный во временное владение и пользование клиенту, является собственностью Европлана и учитывается на балансе Европлана (п. 1 ст. 11, Федерального закона № 164-ФЗ).

Согласно ФСБУ 25/2018 балансодержателем для целей бухгалтерского учёта является компания лизингополучателя.

Question 12

Первые действия при страховом случае

Accepted Answer

Зафиксируйте факт повреждения/угона и сообщите в нужные службы.

При ДТП — позвоните в ГИБДД, даже если второй участник ДТП отсутствует или скрылся.
При повреждениях во дворе, например при парковке или ударом дверью соседнего автомобиля — вызовите участкового.
При угоне или противоправных действиях — свяжитесь с ОВД.
При стихийных бедствиях — позвоните в метеослужбу.
При других неприродных катаклизмах, например падении деревьев, обвалах — свяжитесь с МЧС.
При пожаре или взрыве — позвоните в ГПС.

Получите от сотрудников соответствующих служб справку с места ДТП, постановление или протокол, если они оформлены. Свяжитесь с представителем страховой компании или позвоните в Европлан, если будут вопросы по списку нужных документов.
В течение дня свяжитесь со страховой компанией, указанной в полисе каско, и сообщите о ДТП. Номер телефона можно посмотреть на официальном сайте страховой компании. Диспетчер скажет, какие документы понадобятся.

Если ДТП произошло за пределами РФ, сообщите об этом в страховую компанию, которая указана в полисе каско. Оформлять ДТП нужно по законодательству государства, где оно произошло. Оформите расширенное каско для выезда за границу в Европлане перед поездкой.

Question 13

Как получить доверенность от Европлана для оформления страхового случая

Accepted Answer

Самостоятельно составьте доверенность от лица вашей компании на сотрудника, который будет представлять компанию при принятии решения о ремонте транспорта. Европлан не делает доверенность для предоставления интересов в сторонних организациях, потому что по условиям страхования выгодоприобретателем является лизингополучатель.

Question 14

Как получить распорядительное письмо по ОСАГО?

Accepted Answer

Отправьте запрос на распорядительное письмо в личном кабинете «Мой Европлан»: «Новая заявка» → «Услуги по договорам» → «Снятие ограничений и урегулирование страхового случая» → «Распорядительное письмо по ОСАГО». Приложите фотографии повреждений при составлении запроса.

Ориентировочный срок предоставления готового документа — три рабочих дня.

Важно: вместе с распорядительным письмом предоставьте доверенность от своей организации на право представления интересов в страховой компании на человека, который обращается с заявлением о страховом случае.

Question 15

Как получить помощь при страховом случае по каско?

Accepted Answer

Отправьте запрос в личном кабинете «Мой Европлан»: «Новая заявка» → «Услуги по договорам» → «Снятие ограничений и урегулирование страхового случая» → «Помощь в урегулировании страхового случая каско».

Наши специалисты свяжутся со страховой компанией для выяснения ситуации и уточнения текущего статуса. По результатам полученной информации предоставим вам обратную связь.

Question 16

Как получить направление на ремонт по каско?

Accepted Answer

Сразу вызовите на место происшествия сотрудников соответствующих служб и оформите документы.
В течение трёх рабочих дней обратитесь в страховую компанию, чтобы записаться на подачу письменного заявление. Чтобы подать заявление не нужны все документы из перечня, вы можете предоставить их позже, когда
Согласуйте с представителем страховой компании перечень необходимых документов.
Предоставьте повреждённый транспорт для осмотра в страховую компанию по вашему полису или договоритесь о дате и времени осмотра независимым экспертом или экспертом страховой компании.
Отправьте запрос в ГИБДД на получение необходимых документов из списка страховой компании: справка о ДТП, протокол и постановление об административном правонарушении и другие. Все документы из компетентных органов должны быть заверены круглой печатью.
Передайте документы в страховую компанию.

Какие документы нужны для урегулирования страхового случая

Заявление о страховом событии.
Полис каско или его копия.
Свидетельство о регистрации транспорта.
Водительское удостоверение.
Доверенность на управление транспортом.
Заполненный путевой лист.
Заверенная копия договора лизинга.
Доверенность от лизингополучателя с правом представления интересов в страховой компании на вашего сотрудника. Если в страховой компании отказываются принимать документы и просят доверенность на предоставление интересов от Европлана, позвоните по телефону +7 800 250 80 80.
Заключение о медицинском освидетельствовании, если в справке от ДТП стоит отметка о направлении.
Справка о ДТП/Сведения об участниках ДТП.
Протокол и постановление об административном правонарушении.
Постановление о возбуждении и прекращении уголовного дела, если оно было заведено.

Точный перечень документов уточните в страховой компании.

Ответы на частые вопросы по теме

Кто является выгодоприобретателем по полису каско в случае ущерба?

Вы, кроме случаев конструктивной гибели транспорта и хищения.

Какой срок рассмотрения заявления по полису каско в страховой компании?

Зависит от условий страхования, обычно 15-20 рабочих дней после предоставления всех документов.

Можно ли ремонтировать транспорт до принятия решения по страховому случаю?

Не рекомендуем.

Какая основная форма возмещения по полису каско?

Направление на проведение восстановительного ремонта транспорта на СТО у официального дилера, если транспорт находится на гарантии.

Что будет, если страховая компания не сможет организовать ремонт?

На основании подтверждающих документов вам назначат выплату за фактически выполненный ремонт повреждённого транспорта на СТО по вашему выбору. Потребуется письменно уведомить страховую компанию, какую СТО вы выбрали и перед началом ремонта письменно согласовать примерную стоимость — для этого нужно предоставить предварительный заказ-наряд с выбранной СТО.

Question 17

Что делать при угоне транспорта?

Accepted Answer

Вызовите на место происшествия сотрудников ГИБДД и оформите документы.
В течение одного рабочего дня обратитесь в страховую компанию и подайте письменное заявление в соответствии с выданным полисом каско. Уточните у представителя страховой компании, какие документы нужно предоставить дополнительно. Также посмотреть список документов можно в правилах страхования или договоре со страховой компанией.
Сделайте запрос в полицию и получите необходимые документы: постановление о возбуждении/приостановлении уголовного дела, справка Ф3. Все документы, выданные компетентными органами, должны быть заверены круглой печатью.
Передайте документы в страховую компанию.
Оповестите ИФНС об угоне транспорта, чтобы вам не начисляли транспортный налог. В соответствии со ст. 358, ч. 2 НК РФ транспорт, который находится в розыске, не является объектом налогообложения, при условии подтверждения факта угона компетентными органами.

Какие документы нужны для урегулирования страхового случая

Заявление в страховую компанию о хищении транспорта.
Полис каско.
Свидетельство о регистрации транспорта.
Доверенность на право управления.
Заполненный путевой лист.
Все комплекты ключей.
Заверенная копия договора лизинга. Отправьте запрос на получение копии в личном кабинете «Мой Европлан»: раздел «Новая заявка» > «Услуги по договорам» > «Получить дубликат документов по сделке».
Паспорт транспортного средства, если в момент угона он был у вас, а не в Европлане.
Доверенность от лизингополучателя на сотрудника компании с правом представления интересов в страховой компании.
Постановление о возбуждении уголовного дела.
Справка Ф3.
Постановление о приостановлении уголовного дела.

Точный перечень документов уточните в страховой компании.

Как происходит процесс урегулирования страхового случая и завершения договора лизинга

Страховая компания выплатит возмещение Европлану в размере страховой суммы за вычетом износа в период страхования. Срок зависит от условий по полису каско. Обычно это 15-20 рабочих дней после предоставления полного пакета документов.
Мы сообщим о возмещении денег в течение одного рабочего дня с момента их получения.
Мы подготовим и передадим вам на подписание дополнительное соглашение к договору лизинга и акт сверки платежей в течение пяти рабочих дней с момента получения возмещения. В дополнительном соглашении будут отражены последующие взаиморасчёты. На встрече вам нужно предоставить постановление о приостановлении уголовного дела.
После подписания мы произведём оплату по дополнительному соглашению в течение пяти рабочих дней.

Question 18

Что делать при полной гибели транспорта?

Accepted Answer

Полная гибель транспорта — это уничтожение застрахованного автомобиля или повреждение, при котором стоимость восстановительного ремонта превышает
70%-75% от страховой суммы на текущий год страхования.

Что нужно делать при полной гибели транспорта

Сразу вызовите на место происшествия сотрудников ГИБДД и оформите документы.
В течение трёх рабочих дней обратитесь в страховую компанию и подайте письменное заявление в соответствии с выданным полисом каско. Уточните у представителя страховой компании, какие документы нужно предоставить дополнительно. Также посмотреть список документов можно в правилах страхования или договоре со страховой компанией.
Предоставьте повреждённый транспорт для осмотра в страховую компанию или договоритесь о дате и времени осмотра независимым экспертом или экспертом страховой компании.
Отправьте запрос в ГИБДД на получение необходимых документов из списка страховой компании: справка по форме 154, протокол и постановление об административном правонарушении и другие. Все документы из компетентных органов должны быть заверены круглой печатью.
Передайте документы в страховую компанию.

Какие документы нужны для урегулирования страхового случая

Заявление в страховую компанию о полной гибели транспортного средства.
Доверенность от клиента на представление интересов и право подписи всех документов в указанной страховой компании.
Паспорт заявителя.
Полис каско или его копия.
Свидетельство о регистрации транспорта.
Водительское удостоверение.
Доверенность на право управления.
Заполненный путевой лист.
Заверенная клиентом копия договора лизинга.
Справка по форме 154, если была выдана.
Если в справке стоит отметка о направлении на медицинское освидетельствование, необходимо предоставить результаты.
Протокол и постановление об административном правонарушении.
Постановление о возбуждении и приостановлении уголовного дела уголовного дела, если оно было заведено.

Точный перечень документов уточните в страховой компании.

Способы оформления страхового случая

1 — Досрочный выкуп предмета лизинга с переходом права выгодоприобретения

Если ожидаемое возмещение больше суммы невыплаченных лизинговых платежей, можно досрочно выкупить предмет лизинга с подписанием договора купли-продажи. После этого вам перейдёт право требования к страховой компании.

Вы сможете сохранить или восстановить остатки транспорта. По договору страхования остатки передаются в собственность страховых компаний. Если у вас будет право выгодоприобретения, вы можете заключить со страховой компанией дополнительные соглашения по урегулированию страховых случаев с сохранением остатков транспорта. В этом случае сумма возмещения уменьшится на стоимость остатков.

Как происходит процесс досрочного выкупа

Отправьте запрос на досрочный выкуп в
Мы подготовим и подпишем с вами дополнительное соглашение к договору лизинга.
Вы оплатите сумму невыплаченных платежей по договору лизинга и после этого мы подпишем договор купли-продажи.
Мы передадим вам распоряжение для страховой компании, на основании которого вы становитесь выгодоприобретателем по всем рискам по полису каско.

2 — Перевод возмещения через Европлан

Страховая компания выплатит возмещение Европлану в размере страховой суммы за вычетом износа в период страхования. Срок зависит от условий полиса каско. Обычно это 15-20 рабочих дней после предоставления полного пакета документов.
Мы сообщим вам о возмещении денег в течение одного рабочего дня с момента получения.
Мы подготовим и передадим вам на подписание дополнительное соглашение к договору лизинга и акт сверки платежей в течение пяти рабочих дней с момента получения возмещения. В дополнительном соглашении будут отражены следующие взаиморасчёты.
Нужно снять транспорт с учёта в ГИБДД в связи с отказом от прав собственности в пользу страховой компании. Ответственный за снятие с регистрации определяется договором лизинга. Срок зависит от регламента работы ГИБДД и обычно занимает не больше пяти рабочих дней.
В течение 15 рабочих дней с момента снятия транспорта с учёта Европлан организует передачу остатков транспорта в страховую компанию. Если снятием с учёта занимались вы, то 15 рабочих дней будут отсчитываться с момента предоставления документов в Европлан.
Мы проведём оплаты по дополнительным соглашениям, при условии предоставления необходимых документов и передачи транспорта в соответствующей комплектации. Возврат суммы будет в течение 20 рабочих дней с момента исполнения обязательств.

Как определяется сумма выплаты при угоне или полной гибели транспорта

Если полученное страховое возмещения больше невыплаченных лизинговых платежей по договору лизинга, Европлан выплачивает разницу между суммами, увеличенную на выкупную цену предмета лизинга.
Если сумма невыплаченных лизинговых платежей по договору лизинга больше страхового возмещения, то вы возмещаете Европлану разницу между суммами, увеличенную на выкупную цену предмета лизинга.

Question 19

Что делать при урегулировании убытка по полису ОСАГО?

Accepted Answer

При обращении по полису ОСАГО страховая компания может запросить доверенность и/или распорядительное письмо на выплату.

Доверенность на право представления интересов оформляется вашей компанией на сотрудника, который обращается с заявлением о ДТП. Европлан такой документ не предоставляет.

Если страховая компания запросит распорядительное письмо по ОСАГО направьте запрос на официальном бланке компании с подписью и печатью организации. Выберите удобный для вас вариант передачи запроса:

В запросе на распорядительное письмо нужно указать:

номер договора лизинга;
дату ДТП;
состояние транспорта после ДТП — отремонтирован он или нет;
название страховой компании, в которой вы оформляли ОСАГО;
причина, по которой не обратились по полису каско и не получили направление на ремонт от страховой компании;
фотографии повреждений.

После получения запроса мы подготовим распорядительное письмо в течение от одного до трёх рабочих дней.

Ответы на частые вопросы по теме

Можно ли зачесть страховое возмещение по ОСАГО в счёт погашения лизинговых платежей?

Да, если оно получено на счёт Европлана. Для этого направьте запрос по адресу client@europlan.ru.

Можно ли перечислить страховое возмещение по ОСАГО на расчётный счёт клиента?

Нет

Как возместить утерю товарной стоимости транспорта, УТС?

Обратитесь за распорядительным письмом в Европлан. Процесс его получения описан выше.

Возмещается ли франшиза по ОСАГО?

Да, если она предусмотрена в полисе каско, и клиент произвел её оплату на сервисе по направлению страховой компании по каско.

Что делать, если невозможно предоставить фото повреждений из-за ремонта транспорта после ДТП?

Предоставьте справку о ДТП и фотографии восстановленного транспорта.

Какая информация нужна для зачёта страхового возмещения в счёт погашения лизинговых платежей?

Необходимо знать дату и точную сумму возмещения. Уточнить эту информацию можно у страховой компании.

Как получить оригинал распорядительного письма от Европлана?

Мы выдаём его на руки клиенту или направляем копию в страховую компанию, если есть соответствующие контакты.

Может ли Европлан оказать влияние на страховую компанию, если возникают проблемы с урегулированием убытка по ОСАГО?

Нет. Если вас не устраивает сумма страхового возмещения или страховая компания отказала в возмещении, вы можете решить вопрос в досудебном порядке. Для это необходимо подготовить претензию и направить в страховую компанию.

Question 20

В течение какого времени надо обратиться в компетентные органы и в страховую компанию по страховому случаю?

Accepted Answer

При возникновении страхового случая нужно сразу позвонить в страховую компанию. Срок предоставления заявления зависит от требований страховщика, которые прописаны в Правилах страхования. В компетентные органы письменное заявление нужно предоставить в день произошедшего события.

Question 21

Что делать, если страховщик затягивает с принятием решения по страховому случаю?

Accepted Answer

После предоставления полного комплекта документов по страховому случаю, страховщик в течение срока, прописанного в Правилах страхования, обязан принять решение. Если решение не принято, нужно написать претензию на страховщика и обратиться за консультацией в отдел урегулирования страховых случаев. Отправить запрос на получение консультации можно в личном кабинете клиента «Мой Европлан»: раздел «Новая заявка» > «Услуги по договорам» > «Помощь в урегулировании страхового случая каско».

Question 22

Как получить разрешение на выезд на автомобиле за границу?

Accepted Answer

Для получения доверенности оформите запрос в личном кабинете: «Новая заявка» → «Услуги по договорам» → «Оформить доверенность» → «Доверенность на выезд за границу».. Срок подачи запроса: за 21 день до предполагаемой даты выезда.

При оформлении запроса укажите, пожалуйста, страну/страны выезда и срок действия доверенности (срок пребывания в странах). Максимальный срок доверенности — не более года.

В некоторых странах из-за особенностей законадательства и/или прохождения государственной границы на лизинговом транспорте, может потребоваться нотариально заверенная доверенность на выезд за границу. Заказать такой документ можно по телефону +7 800 250 80 80 или в личном кабинете: «Чат» → «Новый запрос».

После отправки ваша заявка будет принята к рассмотрению.

В случае положительного решения:

Мы расширим территорию страхового покрытия полиса каско на указанный в заявке срок и выставим счёт на оплату дополнительной страховой премии, если страховой полис был оформлен через Европлан. Вам нужно будет доплатить страховую премию по выставленному страховщиком счёту и отправить нам копию платёжного поручения. Ответственный менеджер сообщит вам о всех необходимых действиях.

Статус выполнения запроса можно отслеживать в личном кабинете в разделе «Статусы заявок». Срок подготовки доверенности — 8 рабочих часов, при наличии в имеющемся полисе каско расширенного покрытия в страну выезда или при наличии оплаты расширения полиса каско.

В случае отрицательного решения:

Выдача доверенности всегда остается на усмотрение Европлана. Согласно Правилам лизинга транспортное средство должно эксплуатироваться на территории РФ.

Важно: иностранному гражданину для осуществления предпринимательской и трудовой деятельности, непосредственно связанной с управлением транспортными средствами, необходимо получение российского национального водительского удостоверения, либо придется заплатить штраф. Это связано с вступившими в силу с 1 июня 2017 года ограничениями, касающиеся допуска к управлению транспортными средствами на основании иностранных, национальных или международных водительских удостоверений при осуществлении предпринимательской и трудовой деятельности, непосредственно связанной с управлением транспортными средствами.

Question 23

Как получить разрешение на передачу предмета лизинга в субаренду?

Accepted Answer

Для получения разрешения вам необходимо оформить запрос в личном кабинете. Оформление разрешения является платной услугой. Европлан подготавливает письмо-разрешение, с указанием условий, на которых возможно заключение договора субаренды.

Question 24

Как восстановить документы в Госавтоинспекции?

Accepted Answer

Если вы сами регистрировали предмет лизинга в органах Госавтоинспекции, то восстановлением документов вы занимаетесь самостоятельно.

Если предмет лизинга зарегистрирован на Европлан, то мы восстановим документы по вашему запросу. Отправьте запрос на восстановление документов в Госавтоинспекции в личном кабинете «Мой Европлан» на сайте europlan.ru. Если документы были утеряны по вашей вине, то их восстановление будет платной услугой.

Question 25

Как получить подлинник ПТС/ПСМ в Европлане?

Accepted Answer

Запрос на получение подлинника ПТС/ПСМ можно оформить в личном кабинете клиента в разделе «Запросы и переписка.

Ответственный за исполнение запроса менеджер свяжется с вами в течение 8 рабочих часов и сообщит где и когда можно будет забрать документ.

Не забудьте, что ПТС/ПСМ может быть выдано представителю компании только при наличии доверенности на соответствующие действия и удостоверения личности.

Оригинал ПТС/ПСМ должен быть возвращен из временного пользования в Европлан не позднее 14 календарных дней с даты его получения.

Если ПТС/ПСМ требуется в иных целях — мы готовы предоставить заверенную копию документа по запросу в личном кабинете.

Question 26

Как получить второй экземпляр ключей?

Accepted Answer

Запрос на дубликат ключей можно оформить в личном кабинете клиента в разделе «Новая заявка», вкладка «Услуги по договорам».

Question 27

Как восстановить страховой полис?

Accepted Answer

ОСАГО: Если страхователь вы, то надо самостоятельно обратиться в страховую компанию для восстановления полиса. Если страхователь Европлан, отправьте запрос на восстановление полиса в личном кабинете.

Каско: Если страхователь Европлан, отправьте запрос на восстановление полиса в личном кабинете.

Question 28

Как получить копии документов?

Accepted Answer

Для получения заверенной Европланом копии документа вам необходимо оформить запрос в личном кабинете в разделе «Запросы и переписка». В запросе укажите документ, копия которого вам требуется. Получение заверенной копии документа является платной услугой. Стоимость услуги вы можете посмотреть при оформлении запроса. После получения запроса с вами свяжется наш сотрудник и сообщит, когда и как можно забрать документы.

Question 29

Как оформить доверенность на управление автомобилем?

Accepted Answer

Вы сами готовите доверенность, если она нужна для управления транспортом на территории РФ и техника зарегистрирована на вашу организацию.

Если транспорт зарегистрирован на Европлан, то доверенность должны подготовить мы. Для получения доверенности отправьте запрос в личном кабинете в разделе «Новая заявка», вкладка «Услуги по договорам». Доверенность будет подготовлена в течение двух рабочих дней с момента получения запроса.

Вам также потребуется доверенность, выданная Европланом, в случаях:

представления интересов в страховой компании;
для управления транспортом с выездом за границу.

Question 30

Как перейти на электронный документооборот с Европланом, если уже есть учётная запись в Диадоке?

Accepted Answer

Запросите у Европлана приглашение с соглашением о переходе на ЭДО через личный кабинет клиента «Мой Европлан»:

Зайдите в кабинет клиента «Мой Европлан» под своей учетной записью.
Перейдите в раздел «Бухгалтерия» на вкладку «Календарь оплат» и введите свой идентификатор участника ЭДО. По нему мы определим вашего оператора ЭДО и найдём абонентский ящик. Запустите поиск по ИНН или КПП, если не знаете ID.
Подробнее о том, как ещё узнать идентификатор участника ЭДО в частых вопросах.
Выберите нужный ящик, если система найдёт несколько, и нажмите кнопку «Отправить приглашение».
Примите приглашение от Европлана в своей учётной записи Диадока и подпишите соглашение.

Question 31

Как перейти на электронный документооборот с Европланом, если ещё нет учётной записи в Диадоке?

Accepted Answer

Войдите в учётную запись через веб-версию по ссылке.
Выберите вариант «Вход по сертификату КЭП». Вся информация о вашей организации будет добавлена из сертификата, который можно получить в любом из Удостоверяющих центров России.
Затем переходите к пунктам, описанным во вкладке «Работаете в Диадок».

Question 32

Когда после перехода на ЭДО придут первые документы?

Accepted Answer

Документы через ЭДО направляются, начиная с месяца перехода на электронный документооборот.

Счета-фактуры на оказанные услуги формируются в течение первой недели месяца, следующего за отчётным. После этого электронные оригиналы документов будут доступны в Контур.Диадок. Рекомендуем ориентироваться на получение документов 10-го числа каждого месяца.

Question 33

Как получать акты сдачи-приёмки услуг?

Accepted Answer

Позвоните по телефону +7 800 250 80 80 или оставьте заявку личном кабинете, если хотите получать акты сдачи-приёмки услуг в электронном виде.

По запросу мы направим акт сдачи-приёмки услуг за нужный период, а со следующего месяца он будет отправляться автоматически.

Question 34

Как получать документы от Европлана по ЭДО, если уже настроена работа с другим оператором?

Accepted Answer

Введите идентификатор участника ЭДО в личном кабинете клиента. Для этого перейдите по ссылке в разделе «Бухгалтерия» на вкладке «Календарь оплат». Автоматически включится автороуминг, если раньше вы уже настраивали роуминг для работы с контрагентами по ЭДО в Диадоке. Примите приглашение в кабинете своего оператора и начните работать на ЭДО с Европланом.
Настройте роуминг, если он не включился автоматически. Для этого подайте заявку через своего оператора ЭДО. Перейдите в личный кабинет после настройки роуминга, введите свой ID и примите приглашение. Позвоните нам по телефону +7 800 250 80 80, если у вас возникнут вопросы по подключению.

Question 35

Роуминг платный?

Accepted Answer

Компания «Европлан» и «СКБ Контур» не взимают комиссий за отправку электронных документов в роуминге. Тарифы и комиссии за получение электронных документов в роуминге необходимо уточнять у оператора ЭДО, с которым работает клиент.

Question 36

Почему Европлан не направляет заявки на роуминг другим операторам самостоятельно?

Accepted Answer

В вашей работе с системой оператора ЭДО могут быть технические особенности, о которых Европлан может не знать. Чтобы сократить время подключения рекомендуем направлять заявку на роуминг самостоятельно.

При обращении к вашему оператору скажите, что хотите настроить роуминг с Европланом через оператора СКБ Контур.

Question 37

Возможно ли подписать соглашение о переходе на ЭДО в бумажном варианте?

Accepted Answer

Рекомендуем подписывать соглашение через систему ЭДО — это можно сделать в любое время и в удобном для вас месте.

Чтобы подписать соглашение на бумаге, вам нужно приехать в офис Европлана в будни, с 9:00 до 18:00. Позвоните заранее и предупредите о своём приезде. Телефон нужного офиса можно посмотреть в разделе «Контакты». После подписания соглашения на бумаге, вам потребуется принять приглашение от Европлана в Диадоке и дополнительно подписать его в электронном виде.

Если у вас не Диадок, а другой оператор ЭДО, то нужно только подписать соглашение в электронном виде.

Question 38

Какой идентификатор участника ЭДО у компании «Европлан»?

Accepted Answer

2BM-9705101614-770501001-201707071140434165200

Question 39

Через какого оператора ЭДО Европлан осуществляет электронный документооборот?

Accepted Answer

Европлан работает с ЭДО через оператора СКБ Контур в системе Контур.Диадок.

Question 40

Как узнать свой идентификатор участника ЭДО?

Accepted Answer

<ul> <li><a class='ep-faq-mainquestionslink' href='https://www.diadoc.ru/docs/faq/faq-191' targer='_blank'>СКБ Контур</a></li> <li><a class='ep-faq-mainquestionslink' href='https://sbis.ru/help/edo/id_edo' targer='_blank'>СБИС</a></li> <li><a class='ep-faq-mainquestionslink' href='https://astral.ru/info/elektronnyy-dokumentooborot/kak-uznat-identifikator-uchastnika-edo/' targer='_blank'>Калуга-Астрал</a></li> </ul> <p></p>

Question 41

Что такое «Универсальные тарифы»

Accepted Answer

Частые запросы для комфортного сопровождения договора лизинга.

Question 42

Смена страховой компании

Accepted Answer

Смена страховой компании по действующему полису возможна, если до очередного платежа осталось не менее 21 календарного дня.

Услуга платная, согласно «Универсальным тарифам».

Для смены страховой компании вам предоставят альтернативные варианты со стоимостью от других компаний, и после согласования будет назначена дата осмотра транспортного средства, на основании которого будет оформлен и выдан новый полис.

Заявку на смену страховой компании можно отправить в личном кабинете клиента.

Question 43

Пролонгация договора

Accepted Answer

Начиная с 4 месяца лизинга вы можете направить запрос на пролонгацию договора лизинга сроком до 12 месяцев.

Услуга платная, согласно «Универсальным тарифам».

После осуществления оплаты, мы подготовим для вас дополнительное соглашение к договору лизинга. Дополнительное соглашение должно быть подписано и передано в офис Европлана до конца месяца, в котором осуществляется услуга.

Заявку на пролонгацию можно отправить в личном кабинете клиента.

Question 44

Перевод долга

Accepted Answer

Переуступка долга — услуга предоставляется лизингополучателю при согласии ПАО «ЛК «Европлан». Согласно ст. 391 ГК РФ (п.2), перевод должником своего долга на другое лицо допускается с согласия кредитора и при отсутствии такого согласия является ничтожным.

Переуступка долга на юридическое лицо доступна с 4 месяца лизинга, на физическое лицо - с 7 месяца.

Для получения разрешения на перевод долга необходимо направить запрос в личном кабинете, позвонить по телефону +7 800 250 80 80 или обратиться к своему менеджеру.

Услуга платная, согласно «Универсальным тарифам».

Question 45

Субаренда

Accepted Answer

При необходимости передать лизинговый автомобиль в субаренду другим пользователям, необходимо уведомить об этом лизингодателя.

Услуга платная, согласно «Универсальным тарифам».

Важно:

Субаренда не оформляется на физическое лицо.
Разрешение на субаренду всегда оформляется текущей датой.
Субаренда автоматически прекращает своё действие по окончании срока лизинга.
Переоформление полиса ОСАГО не требуется, т.к. для юридических лиц полисы заключаются без ограничений.
По каско необходимо обязательное информирование страховой компании.

Заявку на субаренду можно отправить в личном кабинете клиента.

Question 46

Платёжные каникулы

Accepted Answer

Начиная с 4 месяца лизинга можно направить запрос на предоставление платёжных каникул по лизингу.

При предоставлении каникул сроком до 3 месяцев размер ежемесячного платежа будет максимально снижен, до размера процентов по лизингу.

При этом срок лизинга можно увеличить или оставить прежним, при этом оставшиеся платежи по лизингу увеличатся пропорционально отложенной сумме.

Услуга платная, согласно «Универсальным тарифам».

После осуществления оплаты, мы подготовим дополнительное соглашение к договору лизинга. Дополнительное соглашение должно быть подписано и передано в офис Европлана до конца месяца, в котором осуществляется услуга.

Заявку на каникулы можно отправить в личном кабинете клиента.

Question 47

Подробные тарифы на все запросы

Accepted Answer

«Универсальные тарифы» на услуги и запросы в Европлан

Question 48

Что такое личный кабинет клиента «Мой Европлан»?

Accepted Answer

Личный кабинет клиента — это онлайн-сервис с информацией о договорах лизинга, платежах и заявках:

Экономия времени: запросы из личного кабинета быстрее обрабатываются, потому что попадают напрямую к исполнителям.
Все документы в одном месте по всем договорам лизинга: договоры, счета, первичные документы.
Заказ услуг на обслуживание автомобиля: как включенных в договор лизинга, так и новых.
Онлайн-калькулятор для расчета предмета лизинга.
Консультации специалистов Европлана по любым вопросам.

Личный кабинет сильно упрощает взаимодействие с Европланом и снимает многие «бумажные» вопросы. С ним у руководителя всегда под рукой необходимая информация о договорах лизинга, а у бухгалтера — удобный сервис для бухучета по лизингу.

Question 49

Какая информация доступна в личном кабинете?

Accepted Answer

Раздел «Договоры и полисы» содержит договоры лизинга, которые оформлены в «Европлане» на ваше юридическое лицо. В разделе можно:

найти нужный договор по номеру договора, марке и модели транспорта, VIN и госномеру,
посмотреть информацию по следующим платежам,
узнать, какие автоуслуги включены в договор лизинга,
посмотреть детализацию по каждому договору: скан-копии документов,
найти действующие и завершённые страховые полисы.

Раздел «Новая заявка» — маркетплейс, где в один клик можно перейти к оформлению заявки на лизинг или заказать нужные автоуслуги. В разделе можно:

рассчитать лизинговый платёж на конкретную комплектацию автомобиля,
купить автоуслуги или записаться на них,
внести изменения в договор лизинга,
получить документы по сделке и бухгалтерские документы,
оформить возврат или взаимозачёт денег,
восстановить госномера и документы на автомобиль и другое.

Раздел «Управления автопарком» оптимизирует процессы управления автопарком. В разделе можно:

Загружать информацию об автомобилях:

- оформленных в лизинг в Европлане,
- другом транспорте, зарегистрированном на вашу организацию.
Настраивать данные по добавленным автомобилям:

- технические характеристики автомобиля,
- информация о регистрации,
- страховые полисы,
- нормы расхода топлива для формирования путевых листов.
Управлять услугами с помощью быстрых кнопок:

- активировать автоуслуги, которые включены в договор лизинга,
- оформлять другие автоуслуги, не включенные в договор лизинга.
Формировать путевые листы на грузовой и легковой транспорт,
Закреплять водителей за автомобилями.

Раздел «Топливные карты» поможет контролировать и сокращать расходы на топливо. В разделе можно:

получать детализированную информацию о транзакциях,
строить отчёты по заправкам и выгружать их в excel,
смотреть, какие АЗС есть на пути следования водителя,
устанавливать лимиты на топливные карты,
менять пин-коды карт,
настраивать права доступа к топливным картам.

Управление учётными записями в разделе «Настройки» позволяет организовать совместный доступ в личный кабинет и приглашать новых пользователей. В разделе можно:

выслать приглашение новому пользователю,
назначить роли пользователям,
заблокировать пользователя,
закрепить за пользователем топливные карты.

Раздел «Бухгалтерия» — календарь с платёжными датами и задолженностями. В разделе можно:

сформировать счёт с разбивкой по статьям
скачать первичные документы
перейти на электронный документооборот по первичным документам, договорам лизинга и дополнительным соглашениям к ним.

Раздел «Запросы и переписка» позволяет оформить запрос на услуги и получение информации из кабинета без личного обращения. В разделе можно:

внести изменения в договор лизинга,
получить документы по сделке и бухгалтерские документы,
оформить возврат или взаимозачёт денег,
восстановить госномера и документы на автомобиль и многое другое.

Question 50

Как получить доступ к личному кабинету клиента?

Accepted Answer

Для получения доступа к личному кабинету клиента необходимо:

Заполнить заявление на администратора
- Обязательны для заполнения все поля
- Администратором можно назначить любого сотрудника — он будет иметь полный доступ ко всем функциям кабинета и сможет подключить к нему новых пользователей.
Подписать и отсканировать заявление

Заявление должно быть подписано руководителем компании. Если вместо руководителя заявление подписывает уполномоченный сотрудник, приложите, пожалуйста, скан-копию доверенности данного сотрудника для подписи документов
Отправьте скан на электронный адрес cabinet@europlan.ru

Этого достаточно для получения доступа. Оригинал заявление предоставлять не надо.

При корректно предоставленной информации заявления обрабатываются в течение 8 рабочих часов.

После обработки заявления на электронную почту, указанную в нем, придет письмо с приглашением в личный кабинет. Администратору необходимо пройти по ссылке и ввести логин и пароль.

Question 51

Как правильно оформить заявление на администратора?

Accepted Answer

В форме укажите данные:

Фамилия, имя, отчество
Мобильный телефон
Адрес электронной почты
Серия и номер паспорта

Заполненный бланк с печатью и подписью руководителя отправьте на cabinet@europlan.ru. Оригинал предоставлять не надо.

Question 52

У меня уже есть логин и пароль из конверта, нужно ли их менять?

Accepted Answer

Европлан с 2018 года ввел новую систему авторизации в личном кабинете.

Теперь зарегистрироваться и использовать кабинет стало гораздо проще — никуда не надо ехать для получения/восстановления логина и пароля!

Назначьте администратора аккаунта, и вы сможете:

Удаленно получить/восстановить учетные данные;
Создавать новых пользователей;
Получить единый кабинет для группы компаний;
Отправлять запросы в Европлан полностью в электронном виде.

Если вы уже получали логин и пароль ранее в специальном конверте, пришлите в Европлан заполненное заявление и получите доступ ко всем возможностям личного кабинета. Старый логин будет аннулирован.

Question 53

Как сделать единый кабинет для группы компаний?

Accepted Answer

Вы можете завести единый кабинет для нескольких юридических лиц под одной учётной записью.

Для этого каждой компании группы необходимо оформить отдельный запрос на администратора, с указанием одного и того же физического лица и его одинаковых данных (ФИО, паспортные данные, электронная почта и мобильный телефон).

После обработки первого запроса администратору будет выслана ссылка на создание учетной записи в кабинете. А по последующим заявлениям к этой учетной записи будут добавлены права на других юридических лиц.

Администратор при входе в кабинет будет видеть список подключенных контрагентов и сможет войти в каждого из них не разлогиниваясь.

Question 54

Какие уровни доступа могут быть у пользователей кабинета?

Accepted Answer

Администратор — назначается по запросу клиента. Получает неограниченный доступ ко всем разделам личного кабинета и управлению учётными записями. У одного клиента одновременно может быть только один администратор.

Гость — базовый доступ к функциям кабинета: просмотр заявок, заказ автоуслуг, добавление данных транспорта.

Водитель — доступ к основным функциям: просмотр и отправка заявок по договору, заказ автоуслуг, добавление новых автомобилей, формирование путевых листов, просмотр топливных карт.

Руководитель автопарка — расширенный доступ к функциям кабинета: просмотр и отправка заявок по договору, заказ автоуслуг, добавление новых автомобилей, формирование путевых листов и закрепление водителей за автомобилями, управление топливной программой, назначение ролей новым пользователям.

Бухгалтер — расширенный доступ к функциям кабинета: просмотр и отправка заявок по договору, заказ автоуслуг, добавление новых автомобилей, формирование путевых листов и закрепление водителей за автомобилями, просмотр страховых полисов, формирование счетов, управление топливной программой, назначение ролей новым пользователям.

Question 55

Как поменять администратора? Что делать, если сотрудник администратор уволился?

Accepted Answer

Вам надо в свободной форме прислать запрос на аннулирование учетной записи неактуального администратора, указав в нем его ФИО и вместе с ним новый запрос на нового актуального администратора. Скачать бланк запроса

Question 56

Как выдать доступ еще одному или нескольким сотрудникам в компании в личный кабинет?

Accepted Answer

Дополнительный доступ в личный кабинет конкретного юридического лица может выдать администратор этого юридического лица.

Для этого в разделе Настройки – Учетные записи - добавить нового пользователя, указав его ФИО и эл почту.

На указанный адрес электронной почты придет ссылка с приглашением в кабинет, пройдя по которой пользователь может:

создать новую учетную запись;
использовать для привязки существующую — для этого просто ввести существующий логин и пароль, если они уже есть у Пользователя (были заведены им ранее при получении доступа к другому юридическому лицу). После этого в его учетной записи появится вход во второго контрагента.

Question 57

Как администратор может управлять пользователями?

Accepted Answer

Администратор может:

Видеть список всех пользователей, подключенных к контурному юридическому лицу в разделе: Настройки – Учетные записи.
Приглашать других сотрудников и назначать им различные роли. Для этого нужно указать их ФИО и электронную почту.
Удалить текущих пользователей
Не может создавать других администраторов

Question 58

Если сотрудник с доступом «пользователь» уволился, что делать администратору для прекращения его доступа?

Accepted Answer

Администратор должен удалить пользователя в разделе: Настройки - Учетные записи. При этом логин/пароль пользователя останутся действующими, но пропадет вся информация о контрагенте, из которого его удалили.

Question 59

Технические требования для работы с личным кабинетом

Accepted Answer

Личный кабинет корректно работает в браузерах:

Chrome от 15 версии
Firefox от 15 версии
Safari от 4 версии
Opera от 10 версии
Internet Explorer от 10 версии

Question 60

Проблемы при входе в личный кабинет

Accepted Answer

При вводе логина и пароля система выдает ошибку «Пользователь временно заблокирован» — это означает, что вы несколько раз подряд ввели неверный логин/пароль. Повторите попытку входа через 5 минут.

Question 61

Как восстановить пароль при его утере?

Accepted Answer

Если вы администратор или пользователь (приглашенный администратором), то восстановить пароль вы можете, пройдя по ссылке «Забыли пароль» на странице ввода логина и пароля:

Введите ваш логин — тогда на указанные вами при регистрации адрес электронной почты и телефон придет ссылка для восстановления пароля.
Введите ваш адрес электронной почты — если он был введен вами при регистрации, то на него придет ссылка для восстановления пароля от связанного логина.

Question 62

Что делать, если вы ошиблись в назначении платежа?

Accepted Answer

Вам надо отправить запрос на изменение назначения платежа.

Зайдите в личный кабинет и отправьте запрос в разделе «Запросы и переписка» → «Документы и бухгалтерия» → «Действия с денежными средствами и платежными поручениями» → «Уточнение, изменение назначения платежа».

Важно: заявка принимается в работу, если письмо составлено и направлено в Европлан в том же месяце, когда был произведен платёж.

Question 63

Почему нужно осуществлять первый платеж сразу после передачи или до передачи транспорта?

Accepted Answer

По правилам Европлана первый лизинговый платеж устанавливается в графике лизинговых платежей в интервале от 15 до 45 календарных дней. Интервал рассчитывается от даты планируемой оплаты поставщику суммы, превышающей внесенный клиентом авансовый платеж. Фактически это является датой инвестирования Европлана на покупку предмета лизинга для клиента.

Дата первого лизингового платежа поменяется, когда возникает разница между планируемой и фактической даты оплаты стоимости имущества поставщику (Правила лизинга п. 5.18.). Причины изменения даты первого платежа:

Дата переносится вперед, когда Европлан не оплатил предмет лизинга из собственных средств и интервал из 15-45 дней нарушен. Это может произойти, когда задерживается оплата аванса клиентом, затягивается процесс подписания документов или, например, предмета лизинга нет в наличии.
Дата переносится на раннее время, когда Европлан уже оплатил стоимость предмета лизинга из собственных средств, но до даты первого лизингового платежа остается больше 45 дней. Такое возможно, например, когда предмет лизинга пришел раньше, чем изначально было запланировано.

Question 64

Что включает сумма всех лизинговых платежей по договору лизинга?

Accepted Answer

«Сумма лизинговых платежей» — сумма всех лизинговых платежей и авансового платежа.

Правила Лизинга — Раздел 1 «Термины и определения»

Договор финансовой аренды — Статья 4 «Платежи и порядок расчетов»

Частые вопросы

До оформления договора лизинга

Во время действия договора лизинга

Завершение договора лизинга

Автоуслуги и сервисы

Операционный лизинг

Лизинг для физических лиц

Подписка для физических лиц

Правила лизинга

Участие в закупках по ФЗ

Заявка отправляется